Omnichannel Contact Center

Web App Designer


La herramienta de diseño de aplicaciones integrada a tu contact center.

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  • Web App Designer

    Omnichannel Contact Center.

Diseña gráficamente desde simples formularios de ingreso de datos hasta complejas aplicaciones web personalizadas e integradas a tu centro de contacto para gestionar la atención a clientes, ventas, cobranzas, encuestas, reservaciones y muchas otras más.

Aplicaciones de gestión que se adaptan a tu negocio

Desarrolla fácilmente desde simples formularios a completas aplicaciones de negocio con funcionalidades para captura de datos, ingreso de pedidos, generación de leads, ventas y cobranzas, entre otros, sin necesidad de escribir código de programación.

Consolidación de múltiples aplicaciones

Si tus agentes utilizan varias aplicaciones, puedes mejorar la productividad consolidándolas en una única sola, reduciendo así la complejidad, los errores y los tiempos de atención asociados a intercambiar continuamente las aplicaciones.

"...consolida todas tus aplicaciones
en una sola..."

Web App

Integración con tu centro de contacto

Las aplicaciones diseñadas con Web App Designer quedan automáticamente integradas con el resto de las funcionalidades de inConcert. Esto permite vincularlas con el IVR y con campañas entrantes y salientes, para que el agente visualice los datos del contacto automáticamente cuando le transfieren una interacción.

Guiones de diálogo

Crea tus propias aplicaciones para tu contact center. Nosotros te proveemos la herramienta y el entrenamiento para que puedas desarrollar formularios de captura y validación de datos o ingreso de órdenes, aplicaciones de televenta, seguimiento de caso, cobranzas y otros más. De todas formas, si lo prefieres, nuestro equipo de ingenieros de servicios profesionales puede encargarse de crear aplicaciones altamente personalizadas para dinamizar tus procesos de atención y negocio.

Integración con datos y procesos de negocio

La integración nativa de Web App Designer con inConcert Omnichannel Contact Center permite acceder y actualizar datos que residen en diversos sistemas de información, dentro y fuera de la organización, ya sea a través del intercambio de mensajería, web services, base de datos y otros mecanismos, simplificando la implementación y uso de las aplicaciones.

Más información

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