Contact Centers & Marketing Technology

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Omnichannel Contact Center

Obtén, en una única plataforma, a todas las herramientas y aplicaciones que necesitas para el éxito de la operación de un centro de contactos de alto rendimiento. Desde los tradicionales sistemas de marcación e IVR hasta sistemas de calidad, chatbots omnicanales y portales de voz cognitivos.

Marketing & Sales
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Potencia y rentabiliza los procesos de marketing & ventas, ya sea en forma independiente o integrada.

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Marketing & Sales
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Gestiona la relación con tus leads, prospectos y clientes de forma integrada con marketing y servicio.

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Help Desk
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Dinamiza el servicio omnicanal de tu empresa. Desde el ticketing al autoservicio cognitivo.

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Transforma eficientemente las carteras de deudores en ingresos reales.

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Workforce Management

Optimiza los recursos humanos y mejora la experiencia de tus clientes.

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Mejora la calidad de tu gestión y el rendimiento de tu operación.

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Speech Analytics

Descubre la riqueza escondida en las interacciones con tus clientes.

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Chatbot

Mejora la experiencia de tus clientes y optimiza costes con inteligencia artificial.

Contact Center + Inteligencia Artificial

Chatbots Cognitivos

Potencia la atención y el autoservicio por canales digitales a través de chatbots con inteligencia artificial.

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inConcert nos ha beneficiado y sorprendido con la diversidad de opciones que ofrece para adaptarse a las estrategias de marcación y con su excelente atención, tanto…

Toyota Financial Services

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inConcert nos ha ayudado realmente a alcanzar la excelencia en nuestros servicios de Atención al Cliente…

Asim Khattak, Senior Manager Sales & Customer Support Thuraya

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Hemos obtenido un incremento de productividad del 22% solamente utilizando el marcador predictivo y los resultados de la incorporación del IVR son excelentes…

Luis Cariola CEO, CAS Corp.

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