Maximizează productivitatea centrului tău de contact și îmbunătățește experiența clienților tăi integrând multiple canale printr-o coadă unificată și combinând interacțiuni inbound cu outbound.

  • Optimizează timpul agenților tăi.
  • Amplitudine multicanal.
  • Imagine completa la 360 de grade.
  • Configurare unificată multicanal.
  • Optimizează timpul agenților tăi.


    inConcert Allegro Channel Management permite procesarea prin intermediul unei singure interfețe de agent a apelurilor telefonice de intrare, de ieșire și call-backs de apeluri abandonate; e-mailuri și SMS-uri de intrare și de ieșire; și interacțiuni web, incluzând cereri de chat, de apeluri web-call-back și apeluri web click-to-call.

  • Amplitudine multicanal.


    În momentele când agenți tăi nu primesc apeluri, pot raspunde la e-mailuri, mesaje vocale,cereri de chat sau pot efectua ei apelurile. iConcert Allegro Channel Management, permite procesarea multiplelor canale simultan sau independent, in funcție de necesitățile tale..

  • Imagine completă de 360 de grade.


    Gestionarea(Administrarea) integrată a mai multor canale îți oferă și imaginea completă a operațiunii tale și a activității clienților tăi indiferent de canalul pe care aceștia, sau tu, îl aleg pentru realizarea contactului.

  • Configurarea unificată multicanal.


    Tehnologia multicanal inConcert Allegro furnizează o platformă unificată, ușor de controlat și administrat, orientată spre convertirea mai multor oportunități și rentabilizarea operațiunii tale de contact center.

Reţele de socializare

Facebook Twitter LinkedIn Google+

Contactați-ne.

Contactați-ne

Mexic: +52 (55) 1164 7544
Uruguay: +598 (2) 716 6644
Spania: +34 931 922 920
Portugalia: (+351) 211 155 309
Peru: +51 1 640 2440
Franța:+33 (0)9 70 73 53 03

Internațional: +1(210) 247 5116