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Téléventes


Accédez à de puissants outils de numérotation qui vous permettent de vendre plus.

DEMANDE D’INFORMATION PARLONS-EN

Augmentez les ventes, réduisez le coût par contact et multipliez la productivité de votre équipe avec les solutions de télécommunications et de génération de leads inConcert.

Vous accédez à des fonctionnalités avancées qui aident vos opérateurs à parler plus longtemps en gérant efficacement les temps d'inactivité. Les campagnes sont rentables dés lors que vous fournissez aux agents des outils pour vendre davantage et obtenir un meilleur contrôle sur les opérations.

"…Vous pouvez augmenter le temps de parole de 300%..."

Numérotation automatique

Évitez que vos opérateurs perdent du temps en composant un numéro ou en attendant une réponse à l'appel. L'utilisation de la numérotation prédictive, l'analyse progressive de l'appel et la détection de répondeurs permettent une augmentation du temps de conversation de près de 300 %... et des agents qui parlent plus, sont des agents qui vendent plus.

Scénarios personnalisés

Création de scénarios dynamiques, intégrés à des formulaires de gestion qui conduisent les opérateurs vers une vente réussie.

Toute l'information dont vous avez besoin pour vendre sur un écran

Les agents disposent de toute l'information nécessaire pour générer plus de ventes. inConcert regroupe des données issues de différents systèmes et les scripts sur un seul et même écran unifié.

Intégration avec des systèmes d'information et processus commerciaux

Transformez vos informations en ventes. Accédez à toutes les données nécessaires pour consolider vos stratégies d'up-selling et de ventes croisées. Offrez de nouveaux produits à vos clients en fonction de leur profil, en anticipant leurs besoins.

Enregistrement et écoute postérieure des appels

Apprenez de vos clients, vendez plus et mieux en écoutant et analysant l'enregistrement des appels. inConcert permet de classer les appels en fonction du résultat du traitement, des horaires, des produits, des agents et bien d'autres critères, pour qu'il soit plus facile de les localiser et de les écouter.

Information la prise de décisions

Ce qui ne peut pas être mesuré ne peut pas être contrôlé. Accédez à des rapports complets combinant données de téléphonie et activité commerciale.

Supervision, contrôle, coaching et analyse en temps réel

Contrôlez en temps réel le rendement de votre centre de ventes. Détectez immédiatement comment accroître les ventes et soutenir la gestion de vos opérateurs à l'aide d'interfaces web de supervision et d’analyse.

Messages vocaux massifs, avec transfert optionnel à l'opérateur

Automatisation de messages audio avec offres et promotions. Il vous suffit de télécharger la liste de contacts et d'enregistrer les messages audio, inConcert se charge alors de les distribuer, avec la possibilité de configurer le système pour transférer l'appel à un responsable si l'intéressé appuie sur "1".

Processus de vente dynamiques et automatisés

Intégrez votre call center aux systèmes d'information et aux processus de l'entreprise comme la validation de vente, l'encaissement, la facturation, l'inventaire et la logistique. Vous pourrez ainsi les optimiser et les automatiser pour obtenir un meilleur rendement et une réduction des coûts.

Distribution des agents et télétravail

Avec inConcert, vous pouvez répartir votre force de ventes sans investissement en infrastructure, avec une réduction des coûts locatifs, de transport, d'énergie, tout en distribuant la demande de manière plus rentable.

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