Omnichannel Contact Center

Flow Designer


Concevoir vos propres Workflows et applications de IVR.

DEMANDE D’INFORMATION PARLONS-EN
  • Flow Designer

    Omnichannel Contact Center.

Créez vos propres applications et flux de travail à l’aide d’un outil web aussi puissant que polyvalent qui vous permet de concevoir graphiquement le comportement de votre SVI en réduisant les temps et les coûts d’implémentation.

Concevez facilement des applications de IVR et Workflow Automation

Utilisez un outil visuel intuitif pour développer, depuis des menus basiques de pré-attention ou de puissantes applications de IVR, jusqu’à des flux de travail complexes qui serviront à automatiser vos procédures commerciales grâce à notre technologie à la pointe de l’industrie.

Restez autonome pour créer ou modifier des applications

inConcert, c’est la simplification d’étapes complexes. Car elle vous permet de créer vos propres applications de SVI et de les modifier rapidement en fonction de l’évolution des besoins de l’activité, réduisant les coûts de mise en œuvre, les temps de développement, de test et de production.

"...Réduisez le temps et le coût
de l’implémentation de votre IVR..."

Cambios en tiempo real, sin detener el sistema

Des modifications en temps réel, sans interruption du système

Votre activité est continue et elle doit le rester. Alors imaginez-vous en train d’apporter des changements à votre application de IVR en temps réel, sans besoin d’interrompre le système, d’arrêter des services ou de compiler le code de programmation. Il vous suffit d’enregistrer les modifications, de les activer et le prochain appel traité, le sera avec la version modifiée de votre flux de IVR.

Formation et services

L’outil Flow Designer, inConcert vous fournit de la documentation et un programme complet de perfectionnement qui vous permettront d’acquérir les connaissances nécessaires pour mettre en œuvre des applications de IVR et de flux de travail de façon autonome. Et si développer vous-même des applications de IVR ne fait pas partie de vos activités, nous mettons à votre disposition notre équipe d’ingénieurs qui se chargera de créer des applications hautement personnalisées pour booster vos processus d’attention et d’activité.

Un accès à des fonctionnalités de IVR sophistiquées

Par le biais de flux Designer vous avez accès à de puissantes capacités d’intégration puissantes qui vous permettront d’intégrer vos applications de SVI avec le reste de votre entreprise au niveau des données, des systèmes, des processus, de l’échange de messagerie et de l’invocation d’éléments. Vous disposerez aussi de connecteurs dotés de technologies vocales - comme ASR/TTS et la biométrie vocale - courriers électroniques, messageries et d’autres fonctionnalités sophistiquées pour construire de puissantes applications de IVR.

Plus d’informations

Cliquez sur les liens ci-dessous pour obtenir plus d’information sur cette fonctionnalité et un article en lien avec ce sujet.

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