Company

We Help Making Your Contact
Center Operation Profitable


Our focus is to develop world-class contact center software and implement
customized solutions eitherin the cloud or on your premises.

Talk to an expertFrost & Sullivan rewards inConcert for Pioneering Leading-edge Solutions at contact centers inConcert will be present in Strategie Clients!
 
 

Experience


 
15
years

focused in contact
center technology.

4
billion

annual interactions
processed with inConcert.

23
countries

with inConcert
operations.

 

What do we do?


We develop technology that incorporates profound contact center business and operation knowledge gathered during more than 15 years of successful implementations. We also provide consulting and professional services adhering to the best practices in the industry.

This allows us to deliver highly customized solutions, hosted either in your own datacenter or cloud-based, which are specially designed to reduce costs, improve service processes and provide a superior experience to your customers.

 
 

Why inConcert?


 
 
 
Knowledge

We understand your business, because we are part of it. This expertise translates into highly specialized knowledge which is built into the technology and solutions we deliver.

 
Focus

For more than 15 years we have focused our resources exclusively to the research, development and implementation of contact center technology.

 
One-stop-shop

With inConcert you get a functionally complete product: from ACD, CTI and IVR, to dialing, recording, quality, and everything you can expect from a world class contact center platform.

 
Technology

We stand behind our products which incorporate an advanced and robust technology that processes more than 4 billon contacts each year, in 25 countries, 4 continents.

 
Premise or cloud

You can choose from either premises, cloud based or hybrid solutions, with the added advantage that the underlying technology is always the same.

 
 

International presence.


We are contact center technology leaders in the Spanish speaking market worldwide, with a vast international presence in 25 countries and 4 continents, and still every customer can talk directly with our owners.

 
View Offices
 

Our history.


 
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Mexico: +52 (55) 1164 7544
Uruguay: +598 (2) 716 6644
Spain: +34 931 922 920
Portugal: +351 211 167 454
Peru: +51 640 2440
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International: +1(210) 247 5116

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AVISO SOBRE EL USO DE LA INFORMACION PERSONAL

Por medio del presente aviso y en cumplimiento con los artículos 3, 7, 15, 16 y relativos de la Ley de Protección de Datos Personales en posesión de particulares (la “Ley) notificamos a usted que la información personal que nos ha entregado que puede ser utilizada para identificarle y ser considerada como sensible de acuerdo con la Ley podrá ser utilizada por IPCC SA de CV y/o sus empresas filiales y/o subsidiarias en México y/o en el extranjero (las “Sociedades”) para efecto de: (i) proveerle contenido educativo en forma de artículos, webinars, o libros electrónicos (ii) proveerle información sobre nuestros productos y servicios, (iii) notificarle sobre eventos, (iv) mercadotecnia o publicitaria y (v) cualquier otra actividad relacionada con el objeto social de las Sociedades.

Asimismo le informamos que su información personal será mantenida por las Sociedades en bases de datos propiedad de dichas Sociedades y solo será utilizada de manera justificada y siempre en cumplimiento con la Ley. Nosotros no realizamos transferencias de sus datos personales a terceros. De conformidad con los artículos 22, 24, 25 y relativos de la Ley usted tiene en derecho a solicitar modificaciones a toda o parte de su información personal y a que dicha información sea retirada total o parcialmente de las bases de datos de las Sociedades. Las Sociedades no son ni serán responsables por la veracidad de la información personal que usted proporcione, ni de su verificación y/o actualización, por lo que si usted no solicita el cambio o modificación de información deberá asumirse que la información es precisa y verdadera con todas las implicaciones que esto conlleve, siendo usted el único responsable por la información personal proporcionada y sus consecuencias.

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO. Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva en:

  • Calle Homero 1425 Piso 11 Desp 1103, Col. Polanco. Del. Manuel Hidalgo, CP 11540, Ciudad de México, México
  • Portal de internet www.inconcertcc.com

Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, usted podrá llamar al siguiente número telefónico 52 (55) 1164-7544 o bien ponerse en contacto con nuestro Departamento de Privacidad, que dará trámite a las solicitudes para el ejercicio de estos derechos, y atenderá cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información. Los datos de contacto son los siguientes:

  • Calle Homero 1425 Piso 11 Desp 1103, Col. Polanco. Del. Manuel Hidalgo, CP 11540, Ciudad de México, México
  • 52 (55) 1164-7544
  • contact@inConcertCC.com

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