Obține de la un instrument unificat o vastă și profundă vizibilitate a operațiunii centrului tău de contact, împreună cu controalele pentru realizarea modificărilor corectoare în timp real.

Gestionează cu succes operațiunea centrului tău de contact cu indicatori de productivitate actualizați constant care îți permit reducerea timpilor operativi, creșterea productivității și respectarea nivelului serviciilor stabilit.

  • Detectează oportunități pentru îmbunătățirea operațiunii tale.
  • Monitorizare la nivel de detaliu.
  • Alarme configurabile.
  • Imagine panoramică și vizualizări personalizate.
  • Detectează oportunități pentru îmbunătățirea operațiunii tale.


    inConcert Allegro Analytics te ajută să detectezi oportunitățile pentru îmbunătățirea operațiunii centrului tău de contact și să acționezi rapid pentru materializarea acestei îmbunătățiri, atât în campanii de inbound sau de outbound. Este vorba de un instrument web unificat, creat special pentru facilitarea sarcinilor de supraveghere și administrare, care grupează, procesează și prezintă date structurat, simplu și în timp real.

  • Monitorizarea la nivel de detaliu.


    Realizează o monitorizare meticuloasă a metricilor operative mai importante grație vizualizărilor complete ale datelor, graficilor și ale dashboard care îți oferă o imagine amplă și profundă a operațiunii centrului tău de contact. La rândul lui, acest lucru îți permite să diagnostichezi rapid problemele legate de productivitate și nivelele serviciului și le poți vincula la acțiunile de corectare pentru a le rezolva.

  • Alarme configurabile.


    Un mecanism complet de configurare a alarmelor și notificărilor, îți oferă posibilitatea de a ști în orice moment dacă operațiunea ta se încadrează în nivelele serviciilor și ale productivității pe care ți le-ai propus ca obiectiv.

  • Imagine panoramică și vizualizari personalizate.


    inConcert Allegro Analytics oferă o interfață de utilizator unificată, unde funcționalitățile cele mai folosite sunt ușor de accesat. Cele două panouri principale permit vizualizarea tuturor campaniilor de inbound și outbound. De asemenea, este posibilă personalizarea vizualizărilor aplicând filtre, selectând campaniile favorite și alegând să vizualizezi numai acei indicatori pe care îi consideri mai relevanți, ceea ce permite focalizarea controlului asupra temelor operative care au o mai mare importanță.

Reţele de socializare

Facebook Twitter LinkedIn Google+

Contactați-ne.

Contactați-ne

Mexic: +52 (55) 1164 7544
Uruguay: +598 (2) 716 6644
Spania: +34 931 922 920
Portugalia: (+351) 211 155 309
Peru: +51 1 640 2440
Franța:+33 (0)9 70 73 53 03

Internațional: +1(210) 247 5116