Aumente as vendas, reduza o custo por contacto e multiplique a produtividade do seu equipamento com as soluções de televendas e criação de leads inConcert.

Aceda a funcionalidades avançadas, que ajudam os seus operadores a estarem mais tempo a falar e menos tempo ociosos. Rentabilize as campanhas proporcionando aos agentes ferramentas para venderem mais e obtenha mais informações e controlo das operações.

Características


  • Marcação automática.


    Evite que os seus operadores percam tempo marcando ou esperando para serem atendidos. Utilizando marcação preditiva, análise progressiva da chamada e deteção de atendedoras, é possível aumentar o tempo falado até cerca de 300% …e agentes que falam mais, vendem mais.

  • Guiões de diálogo personalizados.


    Crie guiões de diálogo dinâmicos, integrados nos formulários de gestão, que ajudam os operadores a fazerem transitar com êxito o caminho no encerramento da venda.

  • Todas as informações de que necessita para vender num ecrã.


    Proporciona aos agentes todas as informações necessárias para criarem mais vendas. A inConcert consolida dados de diversos sistemas e os scripts num único ecrã unificado.

  • Integração em sistemas de informação e processos de negócios.


    Transforme os seus dados em vendas. Aceda a todas as informações necessárias para apoiar as suas estratégias de up-selling e vendas cruzadas e ofereça novos produtos aos seus clientes com base nos seus perfis, antecipando-se às suas necessidades.

  • Gravação e reprodução de chamadas.


    Aprenda com aquilo que os seus clientes lhe dizem para vender mais e melhor, ouvindo e analisando a gravação das chamadas. A inConcert permite a classificação das chamadas de acordo com o resultado de gestão, horários, produtos, agentes, e muitos outros critérios, para que seja fácil localizá-las e reproduzi-las.

  • Informação para tomar decisões.


    O que não se pode medir, não se pode controlar. Aceda a relatórios completos que combinam dados de telefonia com negócio.

  • Supervisão, monitorização, treino e análise em tempo real.


    Monitorize em tempo real o rendimento do seu centro de vendas. Detete imediatamente a forma de melhorar as vendas e apoiar a gestão dos seus operadores mediante interfaces web de supervisão e análise.

  • Mensagens de voz maciças, com transferência opcional para o operador.


    Automatize o envio de mensagens de áudio com ofertas e promoções. Basta que carregue a lista de contactos e grave as mensagens de áudio e a inConcert encarrega-se de as distribuir, podendo inclusive configurar o sistema para transferir a chamada para um executivo, se o interessado pressionar "1".

  • Processos de venda dinâmicos e automatizados.


    Integre o seu call center nos sistemas de informação e nos processos da empresa, tais como validação de vendas, cobrança, faturação, inventário e logística. Desta forma, poderá otimizá-los e automatizá-los, conseguindo uma maior eficiência e redução de custos.

  • Distribuição de agentes e teletrabalho.


    Com a inConcert, pode distribuir a sua força de vendas sem necessidade de investir em infraestrutura, reduzindo custos locativos, de transporte, energia, e distribuindo a procura de uma forma mais eficiente.

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