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Éducation


Construire des liens plus étroits avec les étudiants et leurs familles.

DEMANDE D’INFORMATION PARLONS-EN

Les établissements éducatifs sont particulièrement intéressés à maintenir une communication de proximité avec les étudiants et leurs familles pour cultiver une relation solide dans leur vie académique et professionnelle.

Les solutions éducatives de InConcert fournissent des outils spécialisés pour que les centres d'éducation puissent établir de véritables liens de communication avec les parents et les étudiants. C’est en leur offrant une meilleure expérience dans leur vie scolaire et en tenant compte des économies de coûts et de l’optimisation maximisation des ressources des Institutions.

"...permettez à vos étudiant de vous contacter par le canal qu’ils préfèrent..."

Expérience omnicanal

Les utilisateurs en général, notamment les étudiants, font appel à différents modes de communication pour résoudre leurs doutes. Offrez-leur la possibilité de prendre contact avec l'établissement à travers leur canal préféré et de s'inscrire par exemple à des cours à l'aide d'un IVR, de chater en direct avec le bureau des admissions ou de demander par SMS l'envoi d'opportunités professionnelles.

Libre service

Permettez aux étudiants d'accéder à l'information relative à leur dossier universitaire, aux résultats d'examen et aux dates des prochains cours de manière automatique, tous les jours de l'année, et à toute heure, sans avoir besoin d'attendre en ligne. Facilitez les inscriptions et les enregistrements avec des applications d'IVR dynamiques qui sont adaptées au profil de l'élève et automatisez la demande de certificats de scolarité et d'états de bourses.

Contact proactif avec les étudiants

inConcert vous permet de contacter les étudiants de manière proactive, massivement ou personnellement, pour les informer par exemple du résultat des évaluations, des échéances de versements, des dates de début d'activités, des ouvertures de sessions spéciales d'examens et de la présentation de documentation relative aux bourses, sans être contraint d'embaucher du personnel additionnel pour faire face à l'augmentation des demandes et aux périodes spécifiques de l'année scolaire.

Enregistrements et suivi d'interactions

Améliorez la qualité des réponses et l'efficacité du centre d'appels des étudiants, en effectuant un suivi des conversations en temps réel. Vous pouvez de plus enregistrer l'audio et la vidéo de tous les appels, ce qui vous permettra de déceler des opportunités d'amélioration de processus et de disposer d'une preuve des conversations avec les élèves et leurs parents.

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