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Services de Formation


Obtenez une rentabilité maximale sur votre investissement technologique.

DEMANDE D’INFORMATION PARLONS-EN
"..accédez au calendrier en ligne,
aux thématiques et aux contenus
des formations..."

Une offre éducative étendue et flexible

Nos produits sont faciles à utiliser. Néanmoins, pour maximiser le rendement de votre investissement en technologie, nous avons élaboré un programme complet d'apprentissage en ligne qui comprend des cours et des séminaires opérationnels et techniques d’un niveau basique et avancé, avec instructeur en direct, mais aussi autogérés. De plus, si votre entreprise a des exigences particulières en matière de formation, nous pouvons préparer des cours basés sur vos besoins.

Nous simplifions les choses

La segmentation des cours et des thèmes aide à utiliser au mieux le temps que vous consacrez à la formation, car elle vous permet de vous concentrer uniquement sur les thèmes importants en fonction de votre profil d'utilisateur. Votre inscription sur la plateforme e-learning inCollege vous donne accès au calendrier, au programme et au matériel des cours, à la réservation des horaires de séances et à la possibilité de participer à la formation.

Transfert de connaissance avancée

Si vous avez suivi la formation opérationnelle, si vous êtes prêt à passer au niveau supérieur dans la gestion de votre centre de contacts et si vous préférez la pratique à la théorie, vous serez très certainement intéressé par nos séminaires thématiques avancés. Obtenez plus d'information en entrant dans inCollege/Workshops.

Espaces d'enseignement

Nous vous offrons des plans de formation complets, mais simples et pragmatiques à la fois. La diversité d'options vous permettant de vous centrer sur vos besoins inclut différents niveaux de complexité et plateformes. Pour une information plus détaillée, téléchargez le Descriptif des Services de Formation.

Plan de formation

Nous vous offrons un plan de formation complet et simple à la fois.


COURS
SELF-LEARNINGINSTRUCTEUR
EN DIRECT
VOICE
CONTACT CENTER
OMNICHANNEL
CONTACT CENTER
Agent  
Superviseur  
Superviseur Operatif  
Administrateur 
Workshop Outbound  
Workshop Inbound  
Flow Designer  
Web App Designer 
Opération Omnicanal  
Supervision Omnicanal  
Gestion Omnicanal  
Perfectionnement ad-hoc 
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