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Assistance Technique


Accédez au plan de support technique le plus complet sur le marché.

DEMANDE D’INFORMATION PARLONS-ENService Desk
"...sans limite d’horaires, de jours ou de traitement des incidences..."

Nous sommes à votre disposition en cas de besoin

Nous savons que vous avez bien mieux à faire que de nous appeler, et nous sommes conscients que si vous le faites, c'est parce que vous avez réellement besoin de nous. Voilà pourquoi nous ne sous-traitons pas non plus le service d'assistance technique. Vous pouvez être sûr que chaque ingénieur d'Assistance d'inConcert possède les connaissances approfondies de la technologie et de la manière la plus efficace de résoudre les problèmes.
Le traitement, le diagnostic et la résolution des incidents suivent les directives d'un processus qui s'est enrichi grâce au savoir accumulé au cours de 15 ans d'expérience et que nous nous évertuons à améliorer en permanence.

Assistance all-inclusive

Nous avons pleine confiance en notre technologie et notre équipe humaine, c'est pourquoi nous vous offrons le programme d'assistance technique le plus complet du marché : tout compris, sans limites d'horaires, sans limites d'incidents, sans frais additionnels et sans surprises. Comme il vaut mieux prévenir que guérir, nous vous aidons à entretenir la continuité de votre opération avec le service de suivi à distance qui fonctionne ainsi : nous configurons des alarmes dans votre système qui notifient à notre personnel technique la présence d'anomalies pour que nous puissions intervenir avant qu'elles ne perturbent votre opération.
En tant que valeur ajoutée, notre service inclut sans frais additionnels, les actualisations et améliorations que nous apportons constamment à notre logiciel, le perfectionnement opérationnel de vos formateurs internes, l'accès à notre base de connaissances contenant documentation, modes d'emploi, guides techniques et cours en ligne.

Résumé des avantages

Con el servicio de soporte Técnico y mantenimiento de software de inConcert accedes a un comlpeto paquete de beneficios que permiten proteger tu inversión en tecnología.

  • Diagnostic et résolution d'incidents techniques
  • Couverture élargie 24h/24, 365 jours par an
  • Conseils techniques sur les systèmes installés
  • Surveillance proactive avec notification automatique
  • Équipe polyglotte
  • Actualisations et nouvelles versions de logiciel
  • Base de connaissances et documentation
  • Portail web pour le suivi de votre dossier
  • 100 % de remise sur le perfectionnement opérationnel
  • Remises spéciales sur formation ciblée
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