Voice Contact Center

Web App Designer


Un outil de conception d’applications intégré à votre centre de contact

DEMANDE D’INFORMATION PARLONS-EN

InConcert donne les moyens de concevoir graphiquement des applications Web dernier cri. Cette personnalisation des interfaces graphiques est aisément réalisable depuis le formulaire de saisie le plus simple jusqu’aux applications CRM les plus complexes.

Nous nous efforçons de toujours proposer les derniers outils technologiques en adéquation avec les nouvelles techniques marketings. Vous êtes en mesure de développer et d’implémenter toutes les applications personnalisées inimaginables pour augmenter votre productivité. Les opérations stratégiques comme le traitement du service client, de la vente, du recouvrement, des enquêtes, des agendas et des réservations seront alors complètement spécifiques à votre entreprise pour répondre avec précision à vos besoins.

Des applications de gestion qui s’adaptent exactement à votre entreprise

Notre logiciel pour call center vous permet de développer facilement de nouvelles fonctionnalités pour la capture des données, la saisie de commandes, le lead generation, les ventes, les recouvrements sans insérer le moindre code de programmation.

Consolidation des applications multiples

Unifiez vos applications, si vos agents utilisent plusieurs applications, vous pourrez améliorer leur productivité en consolidant en une seule application, réduisant ainsi la complexité, les erreurs et les temps d’attente liés au changement permanent d’applications.

"...Consolidez toutes vos applications
en une seule application..."

Web App

L’intégration à votre centre de contact

Les applications conçues avec notre App Web Designer sont automatiquement intégrées au reste des fonctionnalités d’inConcert. Cela permet de les lier au SVI et aux campagnes sortantes et entrantes, pour que l’agent puisse visualiser automatiquement les données du contact lorsqu’une interaction lui est attribuée.

Les Boites de dialogue

Créez à partir du logiciel vos propres applications personnalisables, nous vous fournissons l’outil et la formation pour que vous puissiez développer vous-même des formulaires de saisie et de validation des données ou entrée des ordres, des applications de télévente, de suivi de cas, de recouvrements et bien d’autres applications. Dans le cas où vous préféreriez le faire développer par nos soins, notre équipe d’ingénieurs se chargera de créer des applications hautement personnalisées pour booster vos processus de traitement et d’activité.

Une intégration aux données et procédures commerciales

L’intégration native de Web App Designer avec inConcert Omnichannel Contact Center permet l’accès et la mise à jour des données résidant dans différents systèmes d’information, à l’intérieur et l’extérieur de l’entreprise, que ce soit par le partage de messagerie, les services web, les bases de données et d’autres mécanismes, en simplifiant la mise en œuvre et l’usage des applications.

Plus d’informations

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