Omnichannel Contact Center

Web App Designer


Un outil de conception d’applications intégré à votre centre de contact

DEMANDE D’INFORMATION PARLONS-EN
  • Web App Designer

    Omnichannel Contact Center.

Concevez graphiquement de simples formulaires de saisie de données jusqu’à de complexes applications web personnalisées et intégrées à votre centre de contact pour gérer le service client, les ventes, le recouvrement, les enquêtes, les agendas et bien d’autres encore.

Des applications de gestion qui s’adaptent exactement à votre entreprise

Notre logiciel pour call center vous permet de développer facilement de nouvelles fonctionnalités pour la capture des données, la saisie de commandes, le lead generation, les ventes, les recouvrements sans insérer le moindre code de programmation.

Consolidation des applications multiples

Unifiez vos applications, si vos agents utilisent plusieurs applications. Vous pourrez ainsi améliorer leur productivité en consolidant en une seule application, réduisant ainsi la complexité, les erreurs et les temps d’attente liés au changement permanent d’applications.

"...Consolidez toutes vos applications
en une seule application..."

Web App

L’intégration à votre centre de contact

Les applications conçues avec notre App Web Designer sont automatiquement intégrées au reste des fonctionnalités d’inConcert. Cela permet de les lier au SVI et aux campagnes sortantes et entrantes, pour que l’agent puisse visualiser automatiquement les données du contact lorsqu’une interaction lui est attribuée.

Les boîtes de dialogue

Créez à partir du logiciel vos propres applications personnalisables. Nous vous fournissons l’outil et la formation adéquate pour que vous puissiez développer vous-même des formulaires de saisie et de validation de données ou des applications de télévente, de suivi de cas, de recouvrements et bien d’autres applications. Dans le cas où vous préféreriez le faire développer par nos soins, notre équipe d’ingénieurs se chargera de créer vos applications hautement personnalisées pour booster vos processus de traitement et d’activité.

Intégration aux données et procédures commerciales

L’intégration native de Web App Designer avec inConcert Omnichannel Contact Center permet l’accès et la mise à jour des données résidant dans différents systèmes d’information, à l’intérieur et l’extérieur de l’entreprise, et ce, par le partage de messagerie, les services web, les bases de données et d’autres mécanismes, en simplifiant ainsi la mise en œuvre et l’usage des applications.

Plus d’informations

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