Marketing & Sales

Campaigns Management


Organisez facilement votre activité avec des campagnes qui intègrent l'entonnoir

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    Voice Contact Center.

Avec l'outil de gestion de campagne, vous pouvez configurer et organiser tous les aspects de votre activité de manière simple et unifiée. De l'association de campagnes avec un ou plusieurs médias digitaux et l'organisation du contenu des pages, jusqu’à la configuration des ressources du centre de contact et la relation avec les différents canaux de communication.

Définition des propriétés et du comportement des campagnes

Les campagnes, dans inConcert, sont des agrégateurs de propriétés et d'attributs qui vous permettent d'organiser et de simplifier la complexité de vos opérations marketing et commerciales. A partir d'un seul écran, vous pouvez par exemple, configurer et paramétrer le comportement de chaque campagne, y compris les jours et les heures d’activité, les lier avec un ou plusieurs supports digitaux et les associer aux campagnes du contact center, numéros de téléphones entrants, etc...

Regroupement de contenu

Grâce à votre investissement dans les médias digitaux, vous attirez des visiteurs vers votre contenu : pages et microsites. En plus de vous aider à créer ce contenu, avec un outil de conception spécialisé et une bibliothèque de modèles prédéfinis, inConcert vous permet d'associer, en quelques clics, les landing pages et les microsites aux campagnes correspondantes. De cette façon, vous pouvez facilement sélectionner, modifier et mettre à jour quel contenu sera actif et dans quelle campagne.

"… les campagnes omnicanal intègrent le marketing digital avec tous les points de contact …"

Campaigns

Intégration avec les médias digitaux

inConcert s'intègre de manière transparente avec les médias digitaux. Cela permet d'associer chaque campagne marketing à une ou plusieurs campagnes de médias diffusées sur AdWords, Bing ou Facebook. Il vous suffit d'indiquer le média digital et le compte, et inConcert vous montre la liste des campagnes disponibles, afin que vous puissiez sélectionner ceux dont le trafic sera associé à votre campagne inConcert.

Intégration avec le contact center

Lorsque les visites que vous générez via le marketing digital deviennent des leads, elles le font via un ou plusieurs canaux, tels que le téléphone, l'appel vidéo, le chat, le click-to-call ou les formulaires. inConcert, étant une solution omnicanal, vous pouvez choisir les canaux de communication qui seront disponibles pour chaque campagne et les configurer de manière centralisée. Si, par exemple, votre option Click-to-Call est activée pour votre landing, vous l'associez au groupe d'exploitation du centre de contacts, vous lui attribuez la priorité (FIFO, LIFO) et définissez les paramètres téléphoniques.

Le tout, en un seul endroit

L'outil de gestion de campagne inConcert vous permet de gérer et de configurer tous les paramètres et attributs, le comportement de chacune des campagnes via le cycle médias-marketing-contact center. C'est le centre nerveux où, en simplifiant le complexe, inConcert vous aide à connecter de manière opérationnelle et cohérente le contact center, les canaux de communication, le contenu et les campagnes de marketing digital.

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