SuperInc
y la productividad en el call center.


Defensor de la productividad en lucha implacable contra la ineficiencia
en el centro de contactos. Caos en el call center, complejas campañas
multicanal, desafíos presupuestales y baja contactación …

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SuperInc y la productividad
en el call center.


Armado con la mejor tecnología y buenas prácticas, con un profundo conocimiento de las necesidades operativas y rápido como nadie en la industria, SuperInc lucha implacablemente contra la ineficiencia en el centro de contactos.

Los 10 episodios de la Primera Temporada te llevaran a través del caos en el call center, pasando por complejas campañas multicanal, desafíos presupuestales y baja contactación, hasta que finalmente … bueno, mejor descárgate la historieta, o lee el episodio de esta semana debajo.

Episodio 1

Problemas en el call center


Problemas en el call center

SuperInc

y la productividad en el call center

Armado con la mejor tecnología y buenas prácticas, con un profundo conocimiento de las necesidades operativas y rápido como nadie en la industria, SuperInc lucha impecablemente contra la ineficiencia en el centro de contactos.

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Temporada 1

Superinc y la productividad
en el call center


Problemas en el Call Center
Problemas en
el Call Center

Juan confía a Ana sus preocupaciones por las exigencias en la operación del call center que le trasmite su jefe.

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Caos
Caos

El caos en el call center se vuelve insostenible y SuperInc entra en acción.

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Calidad
Calidad

El call center no está operando correctamente y es necesario descubrir que se está haciendo mal.

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Habilidades para resolver
Habilidades para resolver.

Nuevas campañas multimedia y bilingües, sin presupuesto adicional, amenazan desestabilizar el centro de contactos.

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La pantalla
La pantalla.

El jefe pide a Juan que piense nuevas mejoras. SuperInc involucra a Carlos en el proceso.

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Automatizando
Automatizando.

Nuevos problemas que impactan la rotación de agentes preocupan a Ana y Juan. SuperInc propone un gran cambio.

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Marcando la diferencia
Marcando la diferencia.

SuperInc ayuda a Juan y Ana a optimizar el tiempo de los agentes en campañas outbound.

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Persecución
Persecución.

Juan se enfrenta a contactos escurridizos. SuperInc le da las herramientas y conocimientos para resolver su problema.

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Mira … No hay agentes
Mira … No hay agentes.

Finalmente comienzan a mejorar las cosas en el call center, pero Juan quiere ir por más.

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El poder de la voz
El poder de la voz.

Mientras Juan intenta conquistar a Ana, SuperInc apunta a la excelencia con una nueva herramienta tecnológica.

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