SuperInc
y la productividad en el call center.


Defensor de la productividad en lucha implacable contra la ineficiencia
en el call center. Ventas insuficientes, complejas campañas
multicanal, desafíos presupuestales y baja contactación...

Descargar temporada completa

Armado con la mejor tecnología y buenas prácticas, con un profundo conocimiento de las necesidades
operativas y rápido como nadie en la industria, SuperInc lucha implacablemente contra la ineficiencia
en el centro de contactos.

Introducción
Problemas en el Call Center
Problemas en el call center

A Juan lo abruman las exigencias operativas.

Ver Episodio 1
Agente & Supervisor
Caos
Caos

El caos es insostenible. SuperInc entra en acción.

Ver Episodio 2
Control de Calidad
Calidad
Calidad

Hay que descubrir que está funcionando mal.

Ver Episodio 3
ACD & Habilidades
Habilidades para resolver
Habilidades para resolver

Nuevas campañas, sin presupuesto adicional.

Ver Episodio 4
Diseño de Aplicaciones
La pantalla
La pantalla

El jefe exige a juan mejores resultados.

Ver Episodio 5
IVR
Automatizando
Automatizando

SuperInc resuelve problemas automatizando.

Ver Episodio 6
Outbound
Marcando la diferencia
Marcando la diferencia

SuperInc optimiza el tiempo de los agentes.

Ver Episodio 7
Reglas de Marcación
Persecución
Persecución

Juan se enfrenta a contactos escurridizos.

Ver Episodio 8
Mensajería Automática
Mira … No hay agentes
Mira... No hay agentes

Finalmente comienzan a mejorar las cosas.

Ver Episodio 9
Tecnologías Vocales
El poder de la voz
El poder de la voz

SuperInc apunta a la excelencia.

Ver Episodio 10
Descargar temporada completa
Redes Sociales

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