Soluciones

Televentas


Accede a potentes herramientas de marcación
que te permiten vender más.

Solicita información Hablemos

Incrementa las ventas, reduce el costo por contacto y multiplica la productividad de tu equipo con las soluciones de televentas y generación de leads inConcert.

Accede a avanzadas funcionalidades que ayudan a que tus operadores estén más tiempo hablando y menos tiempo ociosos. Rentabiliza las campañas proveyendo a los agentes herramientas para vender más y obtén más información y control sobre la operación.

 

"..puedes incrementar el tiempo hablado hasta en un 300%..."

Marcación automática

Evita que tus operadores pierdan tiempo marcando o esperando a ser atendidos. Al utilizar marcación predictiva, análisis progresivo de la llamada y detección de contestadoras es posible incrementar el tiempo hablado hasta en un 300% …y agentes que hablan más, venden mas.

Guiones de dialogo personalizados

Crea guiones de diálogo dinámicos, integrados a los formularios de gestión, que ayudan a que los operadores transiten exitosamente el camino al cierre de la venta.

Toda la información que necesitas para vender en una pantalla

Provee a los agentes toda la información necesaria para generar más ventas. inConcert consolida datos de diversos sistemas y los scripts en una única pantalla unificada.

Integración con sistemas de información y procesos de negocio

Transforma tus datos en ventas. Accede a toda la información necesaria para apoyar tus estrategias de up-selling y ventas cruzadas y ofréceles nuevos productos a tus clientes en base a su perfil, anticipándote a sus necesidades.

Grabación y reproducción de llamadas

Aprende de lo que te dicen tus clientes para a vender más y mejor, al escuchar y analizar la grabación de las llamadas. inConcert permite clasificar las llamadas según el resultado de gestión, horarios, productos, agentes, y muchos otros criterios, para que sea fácil ubicarlas y reproducirlas.

Información para tomar decisiones

Lo que no se puede medir, no se puede controlar. Accede a completos reportes que combinan datos de telefonía y negocio.

Supervisión, monitorización, coaching y análisis en tiempo real

Monitoriza en tiempo real el rendimiento de su centro de ventas. Detecta inmediatamente cómo mejorar las ventas y apoyar la gestión de tus operadores mediante interfaces web de supervisión y análisis.

Mensajes de voz masivos, con transferencia opcional al operador

Automatiza el envío de mensajes de audio con ofertas y promociones. Sólo tienes que cargar la lista de contactos y grabar los mensajes de audio e inConcert se encarga de distribuirlos, pudiendo incluso configurar el sistema para transferir la llamada a un ejecutivo si el interesado presiona “1”.

Procesos de venta dinámicos y automatizados

Integra tu call center a los sistemas de información y a los procesos de la empresa, tales como validación de venta, cobranza, facturación, inventario y logística. De esta forma podrás optimizarlos y automatizarlos logrando mayor eficiencia y reducción de costos.

Distribución de agentes y teletrabajo

Con inConcert, puedes distribuir tu fuerza de ventas sin necesidad de invertir en infraestructura, reduciendo costos locativos, de transporte, energía, y distribuyendo la demanda en forma más eficiente.

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