Soluciones

Incrementa las ventas, reduce el costo por contacto y multiplica la productividad de tu equipo con las soluciones de televentas y generación de leads inConcert. Accede a avanzadas funcionalidades que ayudan a que tus operadores estén más tiempo hablando y menos tiempo ociosos. Rentabiliza las campañas proveyendo a los agentes herramientas para vender más y obtén más información y control sobre la operación.

Características


  • Marcación automática.


    Evita que tus operadores pierdan tiempo marcando o esperando a ser atendidos. Al utilizar marcación predictiva, análisis progresivo de la llamada y detección de contestadoras es posible incrementar el tiempo hablado hasta en un 300% …y agentes que hablan más, venden mas.

  • Guiones de dialogo personalizados.


    Crea guiones de diálogo dinámicos, integrados a los formularios de gestión, que ayudan a que los operadores transiten exitosamente el camino al cierre de la venta.

  • Toda la información que necesitas para vender en una pantalla.


    Provee a los agentes toda la información necesaria para generar más ventas. inConcert consolida datos de diversos sistemas y los scripts en una única pantalla unificada.

  • Integración con sistemas de información y procesos de negocio.


    Transforma tus datos en ventas. Accede a toda la información necesaria para apoyar tus estrategias de up-selling y ventas cruzadas y ofréceles nuevos productos a tus clientes en base a su perfil, anticipándote a sus necesidades.

  • Grabación y reproducción de llamadas.


    Aprende de lo que te dicen tus clientes para a vender más y mejor, al escuchar y analizar la grabación de las llamadas. inConcert permite clasificar las llamadas según el resultado de gestión, horarios, productos, agentes, y muchos otros criterios, para que sea fácil ubicarlas y reproducirlas.

  • Información para tomar decisiones.


    Lo que no se puede medir, no se puede controlar. Accede a completos reportes que combinan datos de telefonía y negocio.

  • Supervisión, monitorización, coaching y análisis en tiempo real.


    Monitoriza en tiempo real el rendimiento de su centro de ventas. Detecta inmediatamente cómo mejorar las ventas y apoyar la gestión de tus operadores mediante interfaces web de supervisión y análisis.

  • Mensajes de voz masivos, con transferencia opcional al operador.


    Automatiza el envío de mensajes de audio con ofertas y promociones. Sólo tienes que cargar la lista de contactos y grabar los mensajes de audio e inConcert se encarga de distribuirlos, pudiendo incluso configurar el sistema para transferir la llamada a un ejecutivo si el interesado presiona “1”.

  • Procesos de venta dinámicos y automatizados.


    Integra tu call center a los sistemas de información y a los procesos de la empresa, tales como validación de venta, cobranza, facturación, inventario y logística. De esta forma podrás optimizarlos y automatizarlos logrando mayor eficiencia y reducción de costos.

  • Distribución de agentes y teletrabajo.


    Con inConcert, puedes distribuir tu fuerza de ventas sin necesidad de invertir en infraestructura, reduciendo costos locativos, de transporte, energía, y distribuyendo la demanda en forma más eficiente.

 
Video

Ver video de inConcert Allegro

Ver

 
Demo

Solicita Demo Online

Solicitar
Redes Sociales

Facebook Twitter LinkedIn Google Plus

Conéctate con nosotros.

Contacto

México: +52 (55) 1164 7544
Uruguay: +598 (2) 716 6644
España: +34 931 922 920
Portugal: +351 211 167 454
Perú: +51 640 2440
Francia: +33 0 181221238

Internacional: +1(210) 247 5116

×

AVISO SOBRE EL USO DE LA INFORMACION PERSONAL

Por medio del presente aviso y en cumplimiento con los artículos 3, 7, 15, 16 y relativos de la Ley de Protección de Datos Personales en posesión de particulares (la “Ley) notificamos a usted que la información personal que nos ha entregado que puede ser utilizada para identificarle y ser considerada como sensible de acuerdo con la Ley podrá ser utilizada por IPCC SA de CV y/o sus empresas filiales y/o subsidiarias en México y/o en el extranjero (las “Sociedades”) para efecto de: (i) proveerle contenido educativo en forma de artículos, webinars, o libros electrónicos (ii) proveerle información sobre nuestros productos y servicios, (iii) notificarle sobre eventos, (iv) mercadotecnia o publicitaria y (v) cualquier otra actividad relacionada con el objeto social de las Sociedades.

Asimismo le informamos que su información personal será mantenida por las Sociedades en bases de datos propiedad de dichas Sociedades y solo será utilizada de manera justificada y siempre en cumplimiento con la Ley. Nosotros no realizamos transferencias de sus datos personales a terceros. De conformidad con los artículos 22, 24, 25 y relativos de la Ley usted tiene en derecho a solicitar modificaciones a toda o parte de su información personal y a que dicha información sea retirada total o parcialmente de las bases de datos de las Sociedades. Las Sociedades no son ni serán responsables por la veracidad de la información personal que usted proporcione, ni de su verificación y/o actualización, por lo que si usted no solicita el cambio o modificación de información deberá asumirse que la información es precisa y verdadera con todas las implicaciones que esto conlleve, siendo usted el único responsable por la información personal proporcionada y sus consecuencias.

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO. Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva en:

  • Calle Homero 1425 Piso 11 Desp 1103, Col. Polanco. Del. Manuel Hidalgo, CP 11540, Ciudad de México, México
  • Portal de internet www.inconcertcc.com

Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, usted podrá llamar al siguiente número telefónico 52 (55) 1164-7544 o bien ponerse en contacto con nuestro Departamento de Privacidad, que dará trámite a las solicitudes para el ejercicio de estos derechos, y atenderá cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información. Los datos de contacto son los siguientes:

  • Calle Homero 1425 Piso 11 Desp 1103, Col. Polanco. Del. Manuel Hidalgo, CP 11540, Ciudad de México, México
  • 52 (55) 1164-7544
  • contact@inConcertCC.com

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas o políticas internas. Estas modificaciones estarán disponibles a través de nuestra página de Internet (sección aviso de privacidad) o al último correo electrónico que nos haya proporcionado.