Servicios

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  • Estamos ahí cuando nos necesitas.


    Sabemos que tienes mejores cosas que hacer que llamarnos, por lo que asumimos que si lo haces es porque realmente nos necesitas. Por esta misma razón tampoco tercerizamos el servicio de soporte. Esto te garantiza que cada ingeniero de Soporte de inConcert tiene un profundo conocimiento de la tecnología y de cómo resolver tus problemas de la forma más rápida posible.

    El tratamiento, diagnóstico y la resolución de los incidentes siguen los lineamientos de un proceso que se ha ido enriqueciendo con conocimientos acumulados a lo largo de 15 años de experiencia y que continuamente nos esforzamos en mejorar.

  • Soporte all-inclusive.


    Porque confiamos en nuestra tecnología y equipo humano te brindamos el plan de Soporte Técnico más completo del mercado: todo incluido, sin límites horarios, sin límite de incidentes, sin costos adicionales y sin sorpresas. Como más vale prevenir que curar, te ayudamos a mantener la continuidad de tu operación con el servicio de monitorización remoto, que funciona así: configuramos alarmas en tu sistema que notifican a nuestro personal técnico cuando se detectan anomalías, para que podamos intervenir antes que afecten tu operación.

    Como valor adicional al servicio incluimos, sin costo adicional, las actualizaciones y mejoras que constantemente le hacemos a nuestro software, el reentrenamiento operativo a tus formadores internos, acceso a nuestra base de conocimiento con documentación, manuales de uso, guías técnicas y cursos on-line.

  • Resumen de beneficios:


    • Diagnóstico y resolución de incidentes técnicos.
    • Cobertura extendida 24 horas, 365 días.
    • Consultas técnicas sobre los sistemas instalados.
    • Monitorización proactiva con notificación automática.
    • Equipo multilingüe.
    • Actualizaciones y nuevas versiones de software.
    • Base de conocimiento y documentación.
    • Portal web para seguimiento de tu caso
    • 100% descuento en reentrenamiento operativo
    • Descuentos especiales en entrenamiento ad-hoc
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  • Calle Homero 1425 Piso 11 Desp 1103, Col. Polanco. Del. Manuel Hidalgo, CP 11540, Ciudad de México, México
  • Portal de internet www.inconcertcc.com

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