Proyecta en tiempo real, y a través de televisores ubicados en el centro de atención, información que destaca el rendimiento de los agentes, ya sea individual, de equipos e, incluso, de toda la compañía. Las proyecciones, presentadas en un formato atractivo, con imágenes, sonidos y videos, pueden ser personalizados para adaptarse al estilo y la cultura de tu empresa.
Motiva e involucra al personal de tu contact center generando un sano y divertido ambiente de competencia entre ellos y reconociendo sus logros. Difunde datos de rendimiento y reconocimiento de personal en pantallas de TV estratégicamente ubicadas en tu centro de contactos.
Implementa tableros atractivos y cautivantes que se actualizan minuto a minuto y mantienen a tu equipo a la expectativa de lo que está sucediendo con su propio rendimiento. Ahora puedes hacer competencias donde las métricas que generan resultados para tu empresa son las que importan!
inConcert instantáneamente detecta y reacciona a los logros significativos de cualquier agente y reconoce públicamente su excelente trabajo. Nunca más perderás la oportunidad de felicitar a un miembro del equipo por un trabajo bien hecho.
Difunde noticias, mensajes y reportes personalizados en la pantalla grande. Al compartir la información con tu equipo ayudas a mejorar el rendimiento en varios niveles. Con inConcert es tan simple como conectarlo a las fuentes de datos y elegir cómo quieres mostrarlo.
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