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Contacts Management


Aprovecha al máximo el valor de los contactos que generas

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Los contactos que se generan en cada una de las interacciones con tus clientes y prospectos son una invalorable fuente de ingresos. inConcert te permite aprovechar esta riqueza con un repositorio unificado que contiene todos los datos de tus contactos, incluyendo un completo historial de interacciones y eventos, ordenados en una línea de tiempo detallada. Adicionalmente, puedes crear, segmentar, filtrar y gestionar fácilmente listas de contactos directamente desde inConcert o también integrar la operación con cualquier CRM.

Almacenamiento unificado de contactos

inConcert almacena la actividad de cada contacto que interactúa con tu empresa, desde el momento de la visita a cualquiera de tus paginas hasta el cierre en el contact center. Gracias a su capacidad omnicanal, incluso si las interacciones son realizadas a través de diferentes canales – como teléfono y chat, por ejemplo – puedes acceder a toda la información de manera unificada.

Historial completo de eventos e interacciones

Obtén visibilidad de cada evento y cada interacción de todos tus contactos, ordenados en una línea de tiempo detallada y claramente presentada. De esta forma puedes disponer de información confiable sobre la cual tomar decisiones y actuar rápidamente.

"… obtén visibilidad de eventos e interacciones en una línea de tiempo detallada …"

Campaigns

Segmentación, filtrado, listas y exportación

Con inConcert procesa y gestiona fácilmente los contactos. Asígnale etiquetas para segmentarlos y filtrarlos de acuerdo con múltiples criterios, como por ejemplo la etapa de avance del ciclo de venta, origen del contacto y otros. Adicionalmente, también puedes crear listas segmentadas para exportarlos a archivos Excel.

Integración con CRMs

Además de manejar los contactos directamente desde inConcert, también puedes integrarlo fácilmente al sistema de CRM que utilices en tu empresa, gracias a los conectores plug-and-play y a las APIs de integración que vienen incluidas en la solución.

Más información

Haz clic en los vínculos debajo para acceder a más información sobre esta funcionalidad y a un artículo relacionado con este tema.

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