Con la herramienta de gestión de campañas puedes configurar y organizar todos los aspectos del trabajo tu operación de manera sencilla y unificada. Desde la asociación de campañas con uno o varios medios digitales y la organización del contenido de tus páginas, hasta la configuración de los recursos del centro de contactos y la relación con los diversos canales de comunicación.
Las campañas, en inConcert, son agrupadores de propiedades y atributos que te permiten organizar y simplificar la complejidad de tu operación de marketing y ventas. Desde una única pantalla puedes, entre muchas otras cosas, configurar y parametrizar el comportamiento de cada campaña, incluyendo los días de la semana y los horarios que estará activa, vincularla con uno o varios medios digitales, asociarla con campañas del contact center, números telefónicos entrantes, etc.
A través de tu inversión en medios digitales atraes visitas a tu contenido: páginas y micrositios. Además de ayudarte a crear este contenido, con una herramienta de diseño especializada y una biblioteca de plantillas prediseñadas, inConcert te permite asociar, con unos pocos clics, las landing pages y micrositios a las campañas correspondientes. De esta forma tú puedes fácilmente seleccionar, modificar y actualizar que contenido estará activo en que campaña.
inConcert se integra de forma transparente con medios digitales. Esto permite que tu vincules cada campaña de marketing con una o varias campañas de medios que corres en Adwords, Bing o Facebook. Solo tienes que indicar el medio digital y la cuenta, e inConcert te muestra la lista de campañas que están disponibles, para que tú selecciones aquellas cuyo tráfico será asociado a tu campaña de inConcert.
Cuando las visitas que generas a través de marketing digital se convierten en leads, lo hacen a través de uno o varios canales, tales como teléfono, videollamada, chat, click-to-call o formularios. inConcert al ser una solución omnicanal, te permite elegir los canales de comunicación que estarán disponibles para cada campaña y configurarlos en forma centralizada. Si, por ejemplo, tu landing tiene habilitada la opción de click-to-call, es aquí donde la asocias con el grupo operativo del contact center, le confieres la prioridad (FIFO, LIFO) y defines los parámetros telefónicos.
La herramienta de gestión de campañas de inConcert permite que desde una única interfaz web puedas administrar y configurar todos los parámetros y atributos, comportamiento de cada una de las campañas a través del ciclo medios-marketing-contact center. Es el punto neurálgico donde, simplificando lo complejo, inConcert te ayuda a vincular de forma operativamente coherente el contact center, los canales de comunicación, el contenido y las campañas en medios digitales.
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