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inConcert Allegro Broadcasting es una herramienta multicanal altamente eficiente que permite enviar mensajes de voz, correos electrónicos y SMS personalizados de manera rápida y eficaz a una gran audiencia.

  • Envíos de mensajes masivos en forma automática.
  • Mensajes tan personalizados como lo necesites.
  • Campañas press-one.
  • Herramienta de gestión de contactos en tiempo real.
  • Integración con el Contact Center e IVR.
  • Mensajes desde la nube.
  • Envíos de mensajes masivos en forma automática.


    Con inConcert Allegro Broadcasting usted puede programar el envío masivo de mensajes automáticos – tales como recordatorios de citas, promoción de eventos, gestión de cobranzas, campañas políticas y muchos otros – a una lista de contactos y sin necesidad de utilizar el tiempo de sus agentes. Adicionalmente, usted elige el canal más apropiado para cada caso: voz, correos electrónicos o SMS.

  • Mensajes tan personalizados como lo necesites.


    Independientemente del canal que elijas, los mensajes pueden ser fijos, variables o personalizados. Incluso puedes incluir la vocalización automática de un texto, como por ejemplo el nombre del contacto, con tecnología de Text To Speech, para el caso de mensajes de voz.

  • Campañas press-one.


    Reduce significativamente los costos operativos liberando a los agentes de tareas rutinarias. inConcert Allegro Broadcasting permite implementar campañas press-one que transfiere a los agentes sólo las llamadas de quienes están interesados en hablar con ellos. Además ayuda a depurar en forma automática las listas de contactos para campañas de marcación.

  • Herramienta de gestión de contactos en tiempo real.


    Importa y gestiona los contactos de manera sencilla y ágil, a través de APIs o utilizando una interfaz web. También puedes aplicar filtros para crear listas de contactos segmentadas, reciclarlas de acuerdo al resultado de los envíos y actualizarlas en forma instantánea cuando, por ejemplo, un contacto llena un formulario en una página web.

  • Integración con el Contact Center e IVR.


    La integración nativa con inConcert Allegro Contact Center hace posible implementar campañas de envíos de mensajes de voz incorporando menús personalizados de IVR y, adicionalmente, transferir la llamada a los agentes cuando el contacto lo requiere.

  • Mensajes desde la nube.


    inConcert Allegro Broadcasting, al igual que todos los módulos funcionales de la plataforma de centros de contacto inConcert Allegro, da la flexibilidad de operar desde servidores instalados en tu centro de datos como también utilizar nuestra infraestructura multi-tenant en la nube para correr campañas de envíos masivos, beneficiándose de las ventajas de un servicio administrado, rápida implementación y disponibilidad para campañas ocasionales.

 
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  • Calle Homero 1425 Piso 11 Desp 1103, Col. Polanco. Del. Manuel Hidalgo, CP 11540, Ciudad de México, México
  • Portal de internet www.inconcertcc.com

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