Racionaliza los procesos de atención, al integrar personal, operaciones y sistemas a tu centro de contactos. inConcert Allegro Middleware es una avanzada plataforma de integración que permite intercambiar datos con prácticamente cualquier sistema existente.

  • Un nuevo enfoque en integración de procesos, sistemas y personas.
  • Integra el centro de contactos a tu negocio.
  • Procesos de negocio más simples y automatizados para una mejor experiencia.
  • Un nuevo enfoque en integración de procesos, sistemas y personas.


    Los contactos con clientes involucran procesos de negocio, tales como vender, cobrar, informar y proveer soporte, entre otros. En todos los casos, el centro de contactos tiene que interactuar con otros sistemas, acceder a datos y generar información. Una estrecha integración entre la plataforma de centro de contactos con aplicaciones, datos y procesos de negocio es vital para que la operación sea eficiente y rentable. inConcert Allegro Middleware facilita esta conectividad mediante su exclusiva tecnología que reduce significativamente la complejidad inherente a la integración y , por lo tanto, el costo y tiempo de implementación.

  • Integra el centro de contactos a tu negocio.


    inConcert Allegro Middleware posibilita el intercambio de mensajería entre sistemas heterogéneos, la invocación a web-services y el acceso a diferentes bases de datos, entre otros, asegurando la integración entre el centro de contactos y las aplicaciones de negocio en forma coherente y en tiempo real.

  • Procesos de negocio más simples y automatizados para una mejor experiencia.


    Al combinar la tecnología de centro de contactos con la de integración de sistemas y procesos – y estos, a su vez, con la automatización de flujos de trabajo – inConcert Allegro Middleware provee un contexto que maximiza la efectividad operativa, logrando que tu centro de contactos se inserte efectivamente en los procesos de negocio de la organización o, si tu empresa es un BPO, la convierta en un eslabón imprescindible en la cadena de valor de sus clientes.

 
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