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Diseña formularios, guiones de dialogo y aplicaciones web personalizadas e integradas a tu plataforma de centros de contactos inConcert Allegro para gestión de atención a clientes, ventas, cobranzas, encuestas, agendas, reservaciones y muchos otros.

  • Aplicaciones de gestión personalizadas.
  • Consolidación de múltiples aplicaciones.
  • Integración con inConcert Allegro Contact Center.
  • Guiones de dialogo.
  • Autonomía en el desarrollo.
  • Integración con datos y procesos de negocio.
  • Aplicaciones de gestión personalizadas.


    Desarrolla fácilmente desde simples formularios a completas aplicaciones de negocio con funcionalidades para captura de datos, ingreso de pedidos, generación de leads, ventas y cobranzas, entre otros, sin necesidad de escribir código de programación.

  • Consolidación de múltiples aplicaciones.


    Si tus agentes utilizan varias aplicaciones para la atención, puedes mejorar la productividad consolidándolas en una única sola, reduciendo así la complejidad y tiempos de atención asociados a intercambiar continuamente las aplicaciones.

  • Integración con inConcert Allegro Contact Center.


    Las aplicaciones diseñas con inConcert Web App Designer quedan automáticamente integradas con el resto de las funcionalidades de inConcert Allegro Contact Center. Esto permite vincularlas con el IVR y con campañas entrantes y salientes para que el agente visualice los datos del contacto cuando una llamada es transferida a su PC.

  • Guiones de dialogo.


    Con inConcert Web App Designer es posible crear guiones de diálogos dinámicos sensibles a las respuestas que brinda el cliente. Estos scripts reducen el tiempo de entrenamiento e incrementan la productividad de los agentes al proveerles la información necesaria en el momento justo del proceso de atención, guiándoles paso a paso para una rápida resolución de la llamada.

  • Autonomía en el desarrollo.


    Crea tus propias aplicaciones para el centro de atención. Te proveemos la herramenta y el entrenamiento para que puedas desarrollar formularios de captura y validación de datos o ingreso de órdenes, aplicaciones de televenta, seguimiento de caso, cobranzas y otros más. De todas formas, si lo prefieres, nuestro equipo de ingenieros de servicios profesionales puede encargarse de crear aplicaciones altamente personalizadas para dinamizar tus procesos de atención y negocio.

  • Integración con datos y procesos de negocio.


    La integración nativa de inConcert Web App Designer con la plataforma de BPI (Business Process Integration) inConcert Middleware permite acceder y actualizar datos que residen en diversos sistemas de información, dentro y fuera de la organización, ya sea a través del intercambio de mensajería, web services, base de datos y otros, simplificando la implementación y uso de las aplicaciones.

 
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  • Calle Homero 1425 Piso 11 Desp 1103, Col. Polanco. Del. Manuel Hidalgo, CP 11540, Ciudad de México, México
  • Portal de internet www.inconcertcc.com

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