Simplifica la gestión de tu centro de contactos con una potente herramienta web que permite administrar toda la plataforma desde una única interfaz.

  • Toda la administración en una única herramienta.
  • Administracion de usuarios y campañas multicanal.
  • Gestión de campañas salientes.
  • Centros de Contactos Virtuales.
  • Toda la administración en una única herramienta.


    Desde una interfaz web multilingüe e integrada administra usuarios y campañas, configura reglas de marcación, importa bases de contactos, monitoriza el estado del sistema y accede a reportes y grabaciones, entre otras muchas funciones de administración.

  • Administracion de usuarios y campañas multicanal.


    Con inConcert Allegro Administrator puedes gestionar usuarios: sus roles, perfiles, habilidades, grupos de trabajo y permisos de acceso. También, desde la misma pantalla se configuran las campañas, incluyendo calendario, métricas de servicio, desborde a correo de voz, mensajes de audio, canales de comunicaciones y comportamiento del ACD, entre otros parámetros operativos.

  • Gestión de campañas salientes.


    Gestiona tus campañas salientes más eficientemente utilizando avanzadas funcionalidades de administración de contactos y configuración de reglas de marcación. inConcert Allegro Administrator permite fácilmente importar contactos y generar listas de discado segmentadas aplicando diversos criterios de filtrado. Desde la misma herramienta, también puedes configurar sofisticadas reglas de marcación.

  • Centros de Contactos Virtuales.


    Si tu empresa opera múltiples centros de contactos, inConcert Allegro Administrator permite crear, configurar y administrar Centros de Contacto Virtuales (CCV), totalmente autónomos y seguros, en una plataforma multi-tenant.

 
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