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Con la herramienta Web App Desginer incluida en i6 puedes crear aplicaciones de front-end y de gestión totalmente integradas a la atención de canales y al backend corporativo, sin escribir ni una línea de programación.

Para aumentar la productividad de los operadores y al mismo tiempo mejorar la experiencia de los clientes y prospectos, es fundamental que los operadores dispongan de los datos del contacto y de toda la información relevante del negocio consolidada en una única interfaz.

i6 Web App Designer es una herramienta gráfica que permite una rápida implementación de aplicaciones, argumentarios y formularios de pre y post-atención.

  • Integración omnichannel.
  • Diseño de formularios web.
  • Reduce errores humanos y tiempos de entrenamiento.
  • Múltiples orígenes de datos, una única interfaz.
  • Implementación rápida de aplicaciones de negocio.
  • Análisis de datos.
  • Integración omnichannel.


    Las aplicaciones desarrolladas con i6 Web App Designer están nativamente integradas y accesibles para la atención de múltiples canales.

  • Diseño de formularios web.


    Diseña todos los formularios de contacto, formularios de pre-atención y formularios de encuestas que necesitas para gestionar las interacciones de chat, mail o contactos desde la web.

    La flexibilidad de la herramienta permite crear interfaces alineadas a la imagen corporativa, sin ningún tipo de restricción de estilos. Los datos capturados quedan automáticamente asociados al contacto y a la interacción.

  • Reduce errores humanos y tiempos de entrenamiento.


    i6 incluye, a través de su herramienta visual de desarrollo de aplicaciones web, capacidad de creación de scripts dinámicos y guiones de servicio.

    Guía el flujo de trabajo de tus operadores mediante el desarrollo de argumentarios y condiciona lógicamente la información que se les habilita durante la conversación.

    Ejecuta acciones automáticas desde el script, como por ejemplo el envío de emails, la tipificación del contacto, acciones de cross-selling y up-selling, entre otras.

  • Múltiples orígenes de datos, una única interfaz.


    Consolida toda la información que se encuentra distribuida en numerosos sistemas y orígenes de datos, en una única interfaz, reduciendo complejidad en la atención e incrementando la productividad de tus operadores.

    Con i6 puedes desarrollar interfaces que muestren datos útiles para la gestión de la interacción y esos datos pueden ser obtenidos de distintas fuentes, a partir de webservices, conexiones a bases de datos, conexiones con SAP CRM, Salesforce, SugarCRM, entre otros.

  • Implementa rápidamente aplicaciones de negocio.


    Desarrolla aplicaciones de negocio con múltiples funcionalidades. Con i6 puedes desarrollar sistemas completos para gestión de leads, ingreso de pedidos, gestión de incidentes, ventas y cobranzas, entre otros, desde una interfaz 100% gráfica y sin necesidad de escribir código de programación.

  • Análisis de datos.


    Los datos capturados desde las aplicaciones desarrolladas con i6 pueden ser proyectados fácilmente como indicadores, métricas y/o filtros a través del diseño de reportes personalizados.

 
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