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Desde i6 puedes acceder a toda la información histórica y detallada de la operación, a través de un paquete de informes predefinidos o mediante la construcción de informes personalizados.

Transforma datos en información útil para tu negocio, accediendo a numerosos informes predefinidos y teniendo al alcance la capacidad de construir tus propios reportes en donde se combinen datos de la operación, datos de gestión y datos del negocio.

  • Detalle de todas las comunicaciones.
  • Informes a la medida de las necesidades de la operación.
  • Capacidad de análisis integral del negocio y la operación.
  • Envíos automatizados de reportes vía email.
  • Visualiza y controla el detalle de cada comunicación.


    Es imprescindible en toda operación analizar datos estadísticos y acceder a información histórica y detallada sobre las interacciones ocurridas y la actividad de los operadores. i6 permite la visualización de toda esta información, proveyendo un conjunto de reportes pre-definidos que facilitan el acceso y el análisis de los principales indicadores operativos.

  • Incrementa la productividad y mejora el rendimiento.


    Desde el paquete de reportes provisto por i6 de forma predefinida puedes analizar la forma en que tus operadores utilizan el tiempo, comparar rendimientos individuales, ver el detalle y la trazabilidad de conversaciones problemáticas y medir una gran cantidad de indicadores de tus campañas y servicios.

    Aplicando múltiples criterios de filtrado y búsqueda, podrás segmentar y hallar de inmediato la información que precisas, sin necesidad de configurar nada previamente ya que los principales informes se encuentran pre-definidos y disponibles desde la plataforma.

  • Crea informes a la medida de tus necesidades.


    El potente generador de reportes de i6 permite crear informes a medida, con proyección de indicadores y métricas propios de tu negocio.

    También son 100% configurables los filtros para obtener los datos y el orden y la forma en que se muestran agrupados en el informe. Gracias al asistente incorporado y la guía paso a paso, la generación es rápida y sencilla.

  • Analiza de forma integral negocio y operación.


    Combina datos de la operación, con resultados de gestión e información de negocio. Toda la información capturada desde i6 durante la gestión se puede analizar posteriormente en combinación con datos propios de la operación. A su vez, la posibilidad de integración con backends y sistemas utilizados por la compañía permite consolidar información en reportes y obtener de ese modo visibilidad completa del negocio.

  • Reportes vía email.


    i6 incluye una potente herramienta para el envío programado y automático de los informes a través del correo electrónico. La herramienta tiene variadas opciones para la programación del envío. En el correo se adjunta el reporte solicitado y todas las conversaciones asociadas. A su vez, en el cuerpo del mail se incluye un link con el acceso a un visor web del reporte y del contenido de las interacciones asociadas a cada línea del informe.

 
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