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Captura, distribuye y gestiona los contactos provenientes desde la web a través de esta versátil herramienta.

Con i6 Web Form tus clientes y prospectos pueden solicitar que se los contacte por su canal de preferencia, a la vez que tu compañía gestiona y prioriza eficientemente la captación de leads, el manejo de tickets y las consultas de los clientes.

  • Contacto con los clientes según sus preferencias.
  • Ingreso de casos de soporte desde la web.
  • Rápida resolución.
  • Mejor experiencia para el cliente.
  • Creación de formularios personalizados para cada campaña.
  • Integración de los contactos web al resto de los procesos del negocio.
  • Contacta a tus clientes cuando sea más cómodo para ellos.


    Hoy en día el cliente busca comodidad. Poder contactarse con la compañía en el momento en que ellos lo decidan es un diferencial que valoran y que genera fidelidad. Con i6 Web Form puedes diseñar fácilmente formularios de contacto personalizados para incluir en tu página web y que tus clientes soliciten desde allí un web-chat o un contacto por mail.

  • Permite a tus clientes el ingreso de casos desde la web.


    Amplía el alcance de tu helpdesk incorporando nuevos canales para el ingreso de incidentes de soporte. Con i6 Web Form podrás crear formularios para el ingreso de tickets de soporte desde la web, y realizar una eficiente gestión de casos, mejorando los tiempos de respuesta y la satisfacción de tus clientes.

  • Logra una rápida resolución.


    De acuerdo a la información que completa el cliente en el formulario y también de acuerdo a su perfil o su información histórica y de contexto, i6 Web Form entrega la solicitud al operador más apropiado para darle seguimiento.

    Esta capacidad de distribuir de forma inteligente el contacto que proviene desde la web al operador mejor preparado para su atención, mejora los tiempos de resolución y reduce costos operativos, aprovechando las habilidades y conocimientos de los operadores de una manera más eficiente.

  • Utiliza el canal de contacto más conveniente para tu negocio.


    Dependiendo del perfil de cada contacto crea estrategias adecuadas de respuesta, utilizando el canal más adecuado en cada caso. De esta forma podrás garantizar la satisfacción de tu cliente y al mismo tiempo reducir costos operativos.

  • Brinda a tus clientes una experiencia excepcional.


    Independientemente del objetivo del formulario de contacto web que estás creando, puedes aprovechar la instancia para brindarle una experiencia excepcional a tu cliente. Al disponer de toda la información de contexto y toda la historia de interacciones con la compañía, el operador puede brindar respuestas personalizadas y adecuadas a cada uno de tus clientes.

  • Crea formularios adecuados para cada campaña.


    i6 Web Form brinda una herramienta de diseño de formularios versátil, desde donde podrás crear los formularios de contacto adecuados para cada una de tus campañas, con los campos convenientes para cada caso y también con una apariencia integrada a la imagen corporativa.

  • Integra los contactos que vienen desde la web al resto de los procesos del negocio.


    Diseña aplicativos de gestión que integrados con datos del negocio y adecuados para cada una de las campañas que manejan tus contactos desde la web. Junto con la entrega del contacto y dentro del mismo escritorio de trabajo del operador, se mostrará la aplicación de gestión para poder visualizar y registrar datos relevantes del negocio y del cliente.

 
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