Conduce la productividad de tu compañía al máximo, sin que el nivel de servicio baje ni los costos se incrementen.

  • Gestión de correos ágil y eficiente.
  • Rápidos tiempos de respuesta.
  • Mejor experiencia de contacto para el cliente.
  • Total integración con el negocio.
  • Control y supervisión del equipo de trabajo.
  • Continuidad de contacto con el cliente.
  • Gestiona los correos de forma ágil y eficiente.


    El volumen diario de correos electrónicos que llegan a tu empresa es cada vez mayor. Este incremento de la demanda puede deteriorar los tiempos promedios de gestión y por lo tanto la calidad de atención y la experiencia del cliente con tu compañía.

    i6 Mail permite manejar de forma ágil e inteligente grandes volúmenes de correos electrónicos sin que el servicio se vea afectado. Con i6 Mail es posible aplicar reglas de negocio para el enrutamiento de los correos y que éstos sean asignados al operador de atención más apropiado.

  • Mejora tiempos de respuesta y cumple con los SLA.


    Asegúrate que no quede ni un solo correo electrónico por contestar en forma inmediata mediante la herramienta de automatización de respuestas.

    Optimiza el proceso de resolución y elimina el tiempo destinado a consultas repetitivas y frecuentes. Los operadores pueden hacer uso fácilmente de las plantillas de respuestas, llevando al máximo tus tiempos productivos. Con i6 Mail, tus clientes obtendrán siempre soluciones adecuadas y coherentes en el menor tiempo posible.

  • Lleva la experiencia del cliente a un próximo nivel.


    Las necesidades actuales de tus clientes podrán ser abordadas mejor con un histórico de interacciones fácilmente accesible. Por eso, desde i6 Mail, los operadores pueden visualizar en cualquier momento la historia detallada de conversaciones y contactos con el cliente a través de los múltiples canales.

    Tus colaboradores podrán añadir comentarios internos y tags a una conversación de correo para facilitar referencias para él o sus compañeros y en caso de considerarlo necesario podrán transferir la conversación para que sea continuada por otro operador.

  • Total integración con el negocio.


    Los operadores pueden recoger y gestionar datos en formularios web, realizándose de forma automática la asociación de la información con el cliente que envió el correo y accediendo a datos de los mismos a partir de múltiples fuentes.

  • Controla y supervisa el trabajo de tu equipo.


    Desde i6 Mail, el supervisor podrá realizar un control de lo que dicen tus clientes y cómo su equipo de trabajo está respondiendo, buscar mensajes y seguir fácilmente conversaciones, chatear en línea con los agentes o reasignar correos a otros operadores, lo que garantiza una mejora continua de los niveles de servicio y los tiempos de respuesta y por lo tanto, la calidad y eficiencia de la atención.

  • Proporciona continuidad al contacto.


    Con i6 Mail es posible transferir el hilo entero de una conversación de mail, sin que se pierda la continuidad de la conversación. Comentarios y notas privadas pueden ser agregados al mail para proporcionar contexto y brindar una excelente experiencia al cliente.

 
Demo

Solicita Demo Online

Solicitar
 
Blog

Desmitificando la multicanalidad.

Leer
 
Datasheet

Datasheet i6 Mail

Descargar
Redes Sociales

Facebook Twitter LinkedIn Google Plus

Conéctate con nosotros.

Contacto

México: +52 (55) 1164 7544
Uruguay: +598 (2) 716 6644
España: +34 931 922 920
Portugal: +351 211 167 454
Perú: +51 640 2440
Francia: +33 (0) 184 886 799

Internacional: +1(210) 247 5116

×

AVISO SOBRE EL USO DE LA INFORMACION PERSONAL

Por medio del presente aviso y en cumplimiento con los artículos 3, 7, 15, 16 y relativos de la Ley de Protección de Datos Personales en posesión de particulares (la “Ley) notificamos a usted que la información personal que nos ha entregado que puede ser utilizada para identificarle y ser considerada como sensible de acuerdo con la Ley podrá ser utilizada por IPCC SA de CV y/o sus empresas filiales y/o subsidiarias en México y/o en el extranjero (las “Sociedades”) para efecto de: (i) proveerle contenido educativo en forma de artículos, webinars, o libros electrónicos (ii) proveerle información sobre nuestros productos y servicios, (iii) notificarle sobre eventos, (iv) mercadotecnia o publicitaria y (v) cualquier otra actividad relacionada con el objeto social de las Sociedades.

Asimismo le informamos que su información personal será mantenida por las Sociedades en bases de datos propiedad de dichas Sociedades y solo será utilizada de manera justificada y siempre en cumplimiento con la Ley. Nosotros no realizamos transferencias de sus datos personales a terceros. De conformidad con los artículos 22, 24, 25 y relativos de la Ley usted tiene en derecho a solicitar modificaciones a toda o parte de su información personal y a que dicha información sea retirada total o parcialmente de las bases de datos de las Sociedades. Las Sociedades no son ni serán responsables por la veracidad de la información personal que usted proporcione, ni de su verificación y/o actualización, por lo que si usted no solicita el cambio o modificación de información deberá asumirse que la información es precisa y verdadera con todas las implicaciones que esto conlleve, siendo usted el único responsable por la información personal proporcionada y sus consecuencias.

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO. Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva en:

  • Calle Homero 1425 Piso 11 Desp 1103, Col. Polanco. Del. Manuel Hidalgo, CP 11540, Ciudad de México, México
  • Portal de internet www.inconcertcc.com

Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, usted podrá llamar al siguiente número telefónico 52 (55) 1164-7544 o bien ponerse en contacto con nuestro Departamento de Privacidad, que dará trámite a las solicitudes para el ejercicio de estos derechos, y atenderá cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información. Los datos de contacto son los siguientes:

  • Calle Homero 1425 Piso 11 Desp 1103, Col. Polanco. Del. Manuel Hidalgo, CP 11540, Ciudad de México, México
  • 52 (55) 1164-7544
  • contact@inConcertCC.com

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas o políticas internas. Estas modificaciones estarán disponibles a través de nuestra página de Internet (sección aviso de privacidad) o al último correo electrónico que nos haya proporcionado.