Para transformar deudas en dinero necesitas dos herramientas. Una que te permita contactar al deudor en forma eficiente y optimizar tu principal coste: los recursos humanos. Otra que te permita gestionar exitosamente el cobro. inConcert te ofrece ambas, en una única solución de software, moderna, ágil y especialmente diseñada para lograr un alto nivel de eficiencia y productividad en la gestión de cobro.
Software de Contact Center
omnicanal e inteligente
Las soluciones de cobro de inConcert incorporan la tecnología del líder en software de contact center para el mercado hispanoparlante. De esta forma aseguras que tus gestores estén menos tiempo tratando de contactar a los deudores y más tiempo gestionando el cobro. Accede a herramientas de contacto potenciadas con marcación automática e inteligencia artificial.
Más contactos en menos tiempo
Multiplica el tiempo hablado por los gestores con un sistema de marcación automático y predictivo potenciado con análisis progresivo de la llamada
Grabación respaldo
y control de calidad
Mantén un respaldo de las gestiones con grabaciones de audio, chats y pantallas. Mejora continuamente tu operación y asegura el cumplimiento con herramientas de calidad y speech analytics.
Gestión omnicanal
Genera más oportunidades de cobro contactando a los deudores a través de todos los medios de comunicación posibles.
Autoservicio
y disponibilidad 24/7
Reduce costes y brinda servicio las 24 horas, todos los días del año con aplicaciones de IVR, chatbots y portales de voz potenciados con inteligencia artificial
Control en tiempo real
Controla la operación de tu contact center desde cualquier logar, en tiempo real y mediante una interfaz web con acceso protegido.
Inteligencia de negocio
Toma decisiones inteligentes sustentadas en informes consolidados de datos operativos, telefonía y gestión que te dan visibilidad de todo el negocio.
Software de Gestión de Cobros
Ya sea para el cobro de mora temprana o para gestionar una cartera castigada obtén un mejor resultado gracias a las avanzadas funcionalidades de inConcert especialmente diseñadas para simplificar, agilizar y optimizar el proceso de cobro. Con inConcert accedes a todo lo que necesitas, integrado en una solución unificada y con un único responsable.
Gestión de carteras
Importa de forma simple y dinámica las listas de deudores. Segméntalas y filtralas directamente desde la aplicación para lograr un servicio personalizado y eficiente.
Herramientas de negociación
Empodera a los gestores con herramientas especialmente diseñadas para la negociación de deudas en tiempo real.
Trazabilidad omnicanal
Visualiza rápidamente el historial de las interacciones mantenidas con deudores a través del teléfono, email, SMS, char y Whatsapp.
Integración con sistemas
Accede a toda la información necesaria mediante la integración con sistemas transaccionales mediante ODBC, web services, FTP y otros
Analista de gestión
Controla los princiaples indicadores de la gestión del cobro gracias a potentes paneles de visualización gráfica que se actualizan al instante.
Autoservicio para pagos
Aumenta tus cobros con el sistema de pagos en línea gracias a nuestra aplicación de IVR certificada con PCI PA-DSS.
