Los IVRs son de las primeras capacidades que se han incorporado en los centros de contacto y si bien las malas estrategias de implementación y la falta de metodología para reverlos de forma continua los han llevado al desprestigio, siguen siendo un canal muy poderoso para brindar experiencias satisfactorias e innovadoras a los clientes. Entérate todo sobre los IVRs en este webinar. 

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