Workshop 2015

La tecnología es determinante para alcanzar tus objetivos de negocio en el Contact Center, pero llevar al máximo sus capacidades, depende de tí.

Desde inCollege diseñamos una serie de workshops enfocados en poner a tu disposición todo el know-how de nuestros profesionales, no solamente en el uso optimizado de las herramientas sino en las mejores prácticas para llevar a cabo tus principales procesos del call center.

Ya sea que te focalices en campañas outbound o inbound, o que tu rol dentro del contact center sea desarrollar los IVRs o las aplicaciones de gestión, tenemos pensados talleres bien focalizados en tus necesidades, para que logres explotar al máximo el potencial de nuestra tecnología y junto con ello optimices y aumentes la productividad de tu contact center.

Estos workshops se trabajan desde la experiencia de nuestros entrenadores y se basan en maximizar tus capacidades con respecto al uso de inConcert.

El contenido está cuidadosamente preparado para que los conocimientos teóricos se afiancen con la experiencia de cada asistente, quienes resolverán durante el taller situaciones prácticas y cotidianas a su operación.

Los grupos serán reducidos para poder atender las necesidades puntuales de los asistentes y se fomentará el aprendizaje a través del intercambio de experiencias.

Con el workshop sobre Campañas Outbound e inConcert Dialer a realizarse en el mes de febrero, quedan oficialmente inaugurados los Workshops 2015. Prepárate un café y súmate. Te esperamos.

Acerca de inConcert

Desde 2001 inConcert desarrolla software e implementa soluciones para centros de contactos que ayudan a organizaciones a incrementar sus ingresos, reducir costes operativos y proveer una excelente experiencia a sus clientes. Con veinticinco años de experiencia en desarrollo de software, telefonía e integración de sistemas, inConcert se ha convertido en la empresa líder en tecnologías facilitadoras para la industria de centros de contacto en América Latina, expandiéndose rápidamente a nuevos mercados donde decenas de miles de operadores en 24 países, procesan más de 4 billones interacciones anualmente con la tecnología de inConcert.

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