Workshops 2015

En los días 18 y 19 de febrero se llevó a cabo con gran éxito el primer Workshop 2015, orientado a la Gestión Avanzada de Campañas Outbound.

El taller está orientado a promover las mejores prácticas de la industria para implementar casos de uso y resolver problemas operativos relativos a campañas salientes de marcación.

Dirigido a responsables del área operativa y/o técnica, team leaders y administradores del call center, éste workshop combina la resolución de casos prácticos reales, a través de un aula virtual llevada a cabo por un instructor en vivo, y la conceptualización teórica de los temas tratados, mediante materiales audiovisuales.

Su primera edición se realizó en febrero con cupos completos y excelentes resultados. Este Workshop formó parte de una serie de talleres que se llevarán a cabo a cabo a lo largo del año, los cuales estarán enfocados en poner a disposición todo el know-how de nuestros profesionales, no solamente en el uso optimizado de las herramientas inConcert sino en las mejores prácticas para llevar a cabo los principales procesos del contact center.

El objetivo con ellos es lograr explotar al máximo el potencial de la tecnología inConcert y que junto a esto se optimice y aumente la productividad del contact center.

En breve estaremos publicando la fecha del próximo Workshop y todo lo referente a su contenido.

Acerca de inConcert

Desde 2001 inConcert desarrolla software e implementa soluciones para centros de contactos que ayudan a organizaciones a incrementar sus ingresos, reducir costes operativos y proveer una excelente experiencia a sus clientes. Con veinticinco años de experiencia en desarrollo de software, telefonía e integración de sistemas, inConcert se ha convertido en la empresa líder en tecnologías facilitadoras para la industria de centros de contacto en América Latina, expandiéndose rápidamente a nuevos mercados donde decenas de miles de operadores en 24 países, procesan más de 4 billones interacciones anualmente con la tecnología de inConcert.

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