Telefonía para Todos

En inConcert ampliamos nuestra oferta de servicios anexando números toll-free virtuales, DIDs en más de 40 países y terminación de tráfico a redes fijas y móviles con tarifas competitivas.

Esto es un complemento ideal para entregar servicios integrales en la nube a operaciones de BPO y Contact Centers corportativos.

Además de poder contar con todas las funcionalidades de las soluciones inConcert (marcador predictivo, IVR, VoiceBroadcasting, blending multicanal, CTI, BPI/BPA), ahora nuestros clientes pueden contratar en la nube servicios de telefonía con la misma ventaja estratégica de escalabilidad y flexibilidad que cuentan con el modelo de implementación de inConcert Cloud-based.

Sumado a la oferta comercial integral, esto proporciona una experiencia de servicio con atributos únicos y valorados por los clientes:

  • un único proveedor y punto de contacto para aprovisionamiento de servicios, diagnóstico y resolución de fallas.
  • inConcert aporta a las operaciones de call center una visión global de su plataforma integrando indicadores críticos del negocio: costos de telefonía, contactabilidad, capacidad de rutas, abandonos y volumetría de tráfico sobre números 800 y DIDs.

Acerca de inConcert

Desde 2001 inConcert desarrolla software e implementa soluciones para centros de contactos que ayudan a organizaciones a incrementar sus ingresos, reducir costes operativos y proveer una excelente experiencia a sus clientes. Con veinticinco años de experiencia en desarrollo de software, telefonía e integración de sistemas, inConcert se ha convertido en la empresa líder en tecnologías facilitadoras para la industria de centros de contacto en América Latina, expandiéndose rápidamente a nuevos mercados donde decenas de miles de operadores en 24 países, procesan más de 4 billones interacciones anualmente con la tecnología de inConcert.

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