Seguimos mejorando la nube

Renovamos nuestra infraestructura en Europa para brindar mejores implementaciones en modalidad cloud-based en la región.

El cambio más grande que ha experimentado la industria de los contact centers en los últimos 6 años, claramente está dado por el aumento de la penetración del modelo de implementación basado en la nube.

Es por este motivo que en inConcert continuamos mejorando la experiencia de nuestros clientes y seguimos renovando infraestructura y procesos, para garantizar siempre un rápido y seguro despliegue de nuestras soluciones a través de la nube.

Este mes hemos adquirido nuevos DataCenters en Europa, renovación que se suma a la que hace pocos meses realizamos en USA.

Con esta nueva infraestructura, estamos poniendo a disposición del cliente toda la tecnología necesaria para asegurar que su centro de contactos se mantendrá operativo incluso ante un desastre de cualquier índole.

Los centros de datos son geográficamente redundantes, lo cual minimiza los riesgos. Existen a su vez planes de contingencia y recuperación de desastre ya definidos, lo que permite ante un desastre mover rápidamente a un cliente de un centro de datos a otro, trasladando las operaciones si es necesario y garantizando un 99.9% de disponibilidad del servicio.

Además de la escalabilidad a demanda hacia arriba y hacia abajo, con inConcert Cloud-based proporcionamos un despliegue y delivery de la solución mucho más ágil y rápido.

Acerca de inConcert

Desde 2001 inConcert desarrolla software e implementa soluciones para centros de contactos que ayudan a organizaciones a incrementar sus ingresos, reducir costes operativos y proveer una excelente experiencia a sus clientes. Con veinticinco años de experiencia en desarrollo de software, telefonía e integración de sistemas, inConcert se ha convertido en la empresa líder en tecnologías facilitadoras para la industria de centros de contacto en América Latina, expandiéndose rápidamente a nuevos mercados donde decenas de miles de operadores en 24 países, procesan más de 4 billones interacciones anualmente con la tecnología de inConcert.

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