Oh la là!

La presencia de inConcert en el mundo sigue traspasando fronteras y, desde el pasado mes de marzo inauguramos nuestra sede de París, Francia.

La apertura de esta nueva delegación responde a una clara estrategia de expansión europea y de prospección en el mercado francoparlante, donde la industria de Atención al Cliente acapara un gran volumen de negocio.

Para reforzar su andadura parisina, inConcert ha sido uno de los patrocinadores del Salón Stratégie Clients 2015, el evento más importante del sector de atención al cliente y las TIC en Francia, el cual se llevó a cabo los días 14, 15 y 16 de abril.

Stratégie Clients está considerado uno de los eventos más importantes del sector de atención al cliente y TIC. En sus casi dos décadas de historia, cada año pasan por sus instalaciones más de 1.600 directivos, principales responsables de atención al cliente, IT y Negocio de algunas de las compañías más importantes del panorama internacional. Además, la edición que acaba de finalizar ha batido el record de expositores, sumando más de 150 este año.

El tema del evento consistió en la Customer Experience, la Multicanalidad y la Optimización de los recursos y fue en torno a él que las compañías participantes centramos la presentación de nuestras soluciones para centro de contactos.

Nuestra presencia en el evento fue marcada a través del concepto “Transformez vos Opérateurs en Super Agents!” (Trasforma tus Operadores en Súper Agentes!), el cual hace alusión a las habilidades, herramientas y “poderes” con los que los operadores de los centros de contacto de hoy en día deben necesariamente contar.

Este mensaje está alienado además con nuestro compromiso de entregar a los clientes no solamente tecnología innovadora, sino también el conocimiento y las mejores prácticas del negocio, necesarios para llevar la operación y la productividad a niveles óptimos.

Acerca de inConcert

Desde 2001 inConcert desarrolla software e implementa soluciones para centros de contactos que ayudan a organizaciones a incrementar sus ingresos, reducir costes operativos y proveer una excelente experiencia a sus clientes. Con veinticinco años de experiencia en desarrollo de software, telefonía e integración de sistemas, inConcert se ha convertido en la empresa líder en tecnologías facilitadoras para la industria de centros de contacto en América Latina, expandiéndose rápidamente a nuevos mercados donde decenas de miles de operadores en 24 países, procesan más de 4 billones interacciones anualmente con la tecnología de inConcert.

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