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BT e inConcert son socios tecnológicos en uno de los emprendimientos más innovadores e importantes de Latinoamérica. El servicio establece un nuevo paradigma pensado en organizaciones que requieren una respuesta inmediata a sus necesidades de crecimiento o nuevas iniciativas de negocio.

 Se destacan en el modelo tres atributos:

  • Solución integral
  • Cero inversión
  • Seguridad y confiabilidad para operaciones de misión critica

El servicio es verdaderamente integral e incluye: acondicionamiento edilicio, equipo de cómputo, red de datos y telefonía, mobiliario, telecomunicaciones, tecnología inConcert para Centro de Contactos, asistencia técnica 24x7, servidores, firewalls, selección y contratación de recursos humanos, consultoría para optimizar su negocio y espacios de uso compartido (aulas, comedores, salas de juntas).

“Quienes van al Hotel de Call Center, de lo único que se tienen que ocupar es de lo que más conocen, la gestión de su negocio”– comenta Daniel Cestau Liz, Director Regional de inConcert.-

El modelo es flexible y de pago recurrente basado en horas de de servicio  por posición. Este le permite a organizaciones de cualquier tamaño, preservar su capital para inversiones estratégicas y fijar sus costos mensuales ajustados al tamaño de su operación de Call Center. 

La garantía de confidencialidad y  alta disponibilidad del servicio  proporcionan los niveles de seguridad necesarios para campañas de Gobierno, Banca, Telcos y todo tipo de operaciones de misión crítica.

BT acumula años de experiencia en Europa y América Latina como proveedor de tecnología e infraestructura para Call Centers.  La propuesta de servicios para México incorpora ahora también los servicios de recursos humanos y consultoría operativa, lo cual hacen de ésta una solución única en el mercado de América Latina.

El incremento en la productividad, la eficiencia operativa y la relación de costos-beneficios, hacen del Hotel una opción que cada vez más empresas están teniendo en cuenta a la hora de diseñar o expandir operaciones de Call Center.

BT Group, partner global de inConcert, es una empresa de servicios de telecomunicaciones mutinacional británica, con sede en Londres, Reino Unido.

http://home.bt.com/

Acerca de inConcert

Desde 2001 inConcert desarrolla software e implementa soluciones para centros de contactos que ayudan a organizaciones a incrementar sus ingresos, reducir costes operativos y proveer una excelente experiencia a sus clientes. Con veinticinco años de experiencia en desarrollo de software, telefonía e integración de sistemas, inConcert se ha convertido en la empresa líder en tecnologías facilitadoras para la industria de centros de contacto en América Latina, expandiéndose rápidamente a nuevos mercados donde decenas de miles de operadores en 24 países, procesan más de 4 billones interacciones anualmente con la tecnología de inConcert.

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