Atento Colombia
Recientemente Atento Colombia adquiere la solución i6 de inConcert para dar cobertura y servicios a sus clientes en la implementación de estrategias de atención multicanales, incluyendo la gestión de interacciones provenientes de Facebook, Twitter, Webchat, E-Mail y SMS.
Atento es uno de los más grandes proveedores de servicios de Contact Center mundiales, que cuenta actualmente con más de 150.000 empleados distribuidos en 160 centros y 16 países, ofreciendo soluciones flexibles y personalizadas en hasta 19 idiomas, y con un enfoque orientado siempre en las necesidades de sus clientes.
Acerca de inConcert
Desde 2001 inConcert desarrolla software e implementa soluciones para centros de contactos que ayudan a organizaciones a incrementar sus ingresos, reducir costes operativos y proveer una excelente experiencia a sus clientes. Con veinticinco años de experiencia en desarrollo de software, telefonía e integración de sistemas, inConcert se ha convertido en la empresa líder en tecnologías facilitadoras para la industria de centros de contacto en América Latina, expandiéndose rápidamente a nuevos mercados donde decenas de miles de operadores en 24 países, procesan más de 4 billones interacciones anualmente con la tecnología de inConcert.
