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Corporativo
inConcert Video Contact Center integra las videollamadas a tus canales de contacto
En tiempos de distanciamiento social y con el crecimiento de las ventas no presenciales debido a la pandemia de Covid-19, la videollamada se ha establecido como un canal de contacto fundamental también en el ámbito empresarial. Atendiendo esta tendencia, en inConcert incorporamos la videollamada como canal dentro de nuestro Omnichannel Contact Center, permitiendo a las empresas utilizar este medio de forma simple y totalmente integrada a sus demás canales.
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Nuevos canales: Google Play y App Store se integran a inConcert Omnichannel Contact Center
Las empresas que ofrecen apps para descargar van a poder gestionar desde inConcert Omnichannel Contact Center (OCC)...
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Nuevo Coronavirus (COVID-19)
Frente a posibles situaciones de contingencia derivadas de COVID-19, como proveedores de soluciones...
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YouTube se suma como canal en inConcert Omnichannel Contact Center
La plataforma Omnichannel Contact Center (OCC) de inConcert suma YouTube a sus canales de contacto...
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Consigue tu WhatsApp Oficial integrado a tu estrategia omnicanal
Ahora inConcert acompaña a sus clientes en todo el proceso para adquirir WhatsApp Business API oficial...
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inConcert toca el cielo de Barcelona con su evento más TOP
Como ya es tradición cada mes de julio, inConcert ha dado la bienvenida al verano reuniendo a un centenar...
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inConcert recibe el premio al Mejor Proyecto de Integración IT en los Platinum Contact Center Awards
En su décima edición, los Platinum Contact Center Awards en Madrid premiaron la excelencia en el sector...
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Inteligencia Artificial, interacción natural: presentamos nuestro caso de éxito en el Microsoft Innova Sessions Uruguay
El pasado jueves 6 de junio participamos en el Microsoft Innova Sessions Uruguay, realizado...
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inConcert presente una vez más en la feria Stratégie Clients 2019 en París
Del 9 al 11 de abril se realizó en París la feria Stratégie Clients, el evento más importante de la industria...
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inConcert en el gran encuentro de Contact Centers de México y LatAm
El Global CX Forum reunió empresas y profesionales de Contact Centers de más de 22 países en Ciudad de México...
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inConcert innova con portales cognitivos de voz para contact centers
Siempre apuntando a la vanguardia en tecnologías aplicadas a la experiencia del cliente, inConcert lanza su...
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inConcert permite gestionar WhatsApp e Instagram desde la plataforma Omnichannel Contact Center
La plataforma Omnichannel Contact Center de inConcert suma WhatsApp e Instagram a sus canales de atención...
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inConcert presente en el Performance Council Board de Google
El pasado martes 29 de enero inConcert participó en el Performance Council Board de Google...
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Tomé Ferreira, Nuevo Director de Desarrollo de Negocio para inConcert Francia
Con casi 25 años de experiencia en la Relación Cliente, Tomé Ferreira es el nuevo director de desarrollo de negocio para inConcert Francia...
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¡Conoce las mejores prácticas del mercado francés en Marketing Operacional!
inConcert y el Club B2B del Adetem (1era asociación de marketing de Francia) tienen el placer de invitaros a su primer evento conjunto. Le Petit Déjeuner de networking y de conferencias tendrá...
Corporativo
inConcert, galardonado con el Premio al Mejor Proyecto BPO con su cliente Abante BPO por el Proyecto RENTA 2017
inConcert, Abante BPO y la Agencia Tributaria han sido premiados en la 9ª edición de los PlatinumContact Center Awards, unos galardones consolidados en el sector por su independencia y prestigio...
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inConcert a la par de E-Services recibe el premio a Mejor Estrategia Multicanal
Los pasados 21 y 22 de mayo, se llevó a cabo la entrega del Premio Nacional a la Excelencia de la industria de Interacciones con Clientes, durante el Congreso de Customer Experiencie en la ciudad...
Corporativo
inConcert, alineado con las exigencias del nuevo RGPD
inConcert, líder en fabricación de Software para contact center y marketing digital, ha realizado un proceso de adaptación y transformación tecnológica alineado con las exigencias del nuevo RGPD ...
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inConcert y su participación de la feria “Stratégie Clients” en París
La feria “Stratégie Clients”, que este año se realizó junto con la feria de E-Marketing, es uno de los eventos más representativos y dedicados del sector en Francia...
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inConcert es reconocido nuevamente por Frost & Sullivan con el Premio 2017 a la Innovación Tecnológica.
Con experiencia de casi medio siglo y relación con las mejores compañías del mundo, Frost & Sullivan evalúa cada año a empresas de...
Corporativo
inConcert y Microsoft firman un acuerdo para potenciar soluciones de contact center con inteligencia artificial.
Con esta alianza, el desarrollador de software integrará a sus soluciones de contact center servicios cognitivos de Microsoft Azure...
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inConcert y Santalucía, premio al Mejor Proyecto de Contact Center para el Sector Asegurador.
Santalucía e inConcert reciben el premio al mejor Proyecto IT para el Sector Seguros. Más de 300 invitados participaron en la 8ª edición de los Platinum ContactCenter Awards...
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inConcert, nuevo miembro de la Asociación Española de Expertos en relación con Clientes.
inConcert, líder en fabricación de Software para contact centers, se ha convertido en nuevo socio de la Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes (AEERC)...
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inConcert concreta un acuerdo de colaboración para proveer tecnología de marketing digital y contact center a Convertia
El líder en soluciones de centro de contactos para América Latina se convierte en proveedor estratégico de la innovadora empresa mexicana de performace marketing...
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Frost & Sullivan premia a inConcert por soluciones de vanguardia para contact centers
inConcert es reconocido por Frost & Sullivan con el “Best Practices Award - Latin America” en la categoría “Enabling Technology Leadership”...
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La Universitat Oberta de Catalunya e inConcert galardonados con el Premio al Mejor Proyecto
a Universitat Oberta de Catalunya e Inconcert han sido premiados en los VII Platinum Contact Center Awards, unos galardones consolidados...
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inConcert apuesta por el mercado rumano en 2016
Entre los planes que tenemos previsto acometer este año 2016, destaca la apuesta por el mercado de contact center rumano, uno de los más...
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Superinc revoluciona la 18 edición de la Expo Relación Cliente
Bajo el lema,“Descubre el ADN del Customer Experience”, Expo Relación Cliente ha llegado este año a su mayoría de edad. El Palco de Honor...
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Dubai a la Carta
La espectacularidad de la ciudad de Dubai es acompañada por una oferta gastronómica y de recreación tan cosmopolita como su gente y los...
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Compara y decide
inConcert ya forma parte del comparador de software que revolucionará la Atención al Cliente. BUSCOelMEJOR.com, el comparador de referencia...
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Oh la là!
La presencia de inConcert en el mundo sigue traspasando fronteras y, desde el pasado mes de marzo inauguramos nuestra sede de París, Francia...
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Es un pájaro, es un avión... ¡No!, es un Súper Agente
Hoy en día para que tu centro de contactos sea productivo, rentable y entregue una experiencia diferenciada a tu cliente, es casi como que...
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Workshops 2015
En los días 18 y 19 de febrero se llevó a cabo con gran éxito el primer Workshop 2015, orientado a la Gestión Avanzada de Campañas Outbound...
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inConcert impulsa su Know-How para el Sector Recobros
Madrid y Barcelona reciben una nueva edición del Foro profesional Cobro y Morosidad, dedicado este año a los factores clave en la Prevención y...
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6th Global Contact Forum
Los días 9, 10 y 11 de marzo participaremos una vez más en el 6th Global Contact Forum, organizado por el Instituto Mexicano de Teleservicios...
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Workshops 2015
El primer paso para lograr que tu contact center acompañe los objetivos del negocio es la tecnología, pero llevar al máximo las capacidades de esa tecnología depende de tí...
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Tiene la razón
En el último trimestre hemos conformado un equipo para la gestión de la satisfacción de nuestros clientes, integrado por los profesionales más experientes de nuestra...
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APEBIT
El día 3 de noviembre se llevó a cabo el congreso internacional “Predicción e Innovación como Estrategia de Negocios” en el Hotel Hilton de Lima. El encuentro fue diseñado...
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Expo Relación Cliente+CallCenter
Los días 8 y 9 de octubre, en el estadio Santiago Bernabeu de Madrid se llevó a cabo la expo relación cliente + call center. Dos días, dos salas y más de 60 ponentes fueron el marco...
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6º Congreso internacional de Crédito & Recobro
Los días 19 y 20 de noviembre participaremos del ya clásico evento por y para los líderes de la actividad crediticia: la sexta edición del Congreso internacional...
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¡¡Ongi etorri!
Seguimos ampliando nuestras áreas de atención. A partir del mes de noviembre, inConcert inaugura oficinas en Bilbao, a pasos del Guggenheim, desde donde atenderá...
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Convecob México
Los pasados 8 y 9 de octubre asistimos al congreso Convecob, el evento más relevante del sector crediticio de México, del cual fuimos Patrocinador Oro. Este año participaron...
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Nueva release inConcert Allegro
Recientemente hemos liberado una nueva release de inConcert Allegro que incluye nuevas características para los productos inConcert Agent, inConcert Supervisor...
Casos de Éxito
inConcert llega la F1
Nuestra tecnología llegó a la Fórmula 1, a uno de los circuitos más prestigiosos en donde se celebra el Gran Premio de Abu Dhabi. El Circuito Yas Marina es un circuito de carreras...
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Con azúcar
inConcert y SugarCRM unen sus capacidades tecnológicas y operativas para que desde su contact center los operadores entreguen un servicio personalizado y de excelencia...
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Open Office
Con el propósito de ampliar nuestro espacio de atención y procurando brindar una mayor comodidad a clientes y todo el personal de inConcert, inauguramos también nuevas...
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inConcert Contact Center Solutions logra...
Barcelona – Junio 26, 2014 – inConcert ha anunciado que su suite de soluciones inConcert Allegro ha logrado la integración certificada con aplicaciones SAP®. Gracias a ello...
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Oops! ...I Did It Again
inConcert y Edenred han sido galardonadas en la V edición de los Platinum ContactCenter Awards en Madrid con el Premio a la “Mejor Solución IT para el servicio al cliente en el”...
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Dale Play
En el último release de inConcert Allegro, se incorpora una nueva funcionalidad relacionada con el módulo inConcert Agent. Este nuevo feature permite al agente...
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Perú Summit
Los días 23, 24 y 25 de Julio estaremos participando en el encuentro empresarial Perú Service Summit, que se llevará a cabo en la ciudad de Lima, Perú Perú Service...
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En busca de talento
El pasado 15 de mayo, participamos de la tercera edición de LStalent Fair, una feria del talento impulsada por La Salle Campus Barcelona Los días 23, 24 y 25 de Julio...
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CC Portugal 2014
El pasado 29 de mayo, inConcert participó en la conferencia anual de la Asociación Portuguesa de Centros de Contacto – CC Portugal 2014 –cuyo tema principal...
Casos de Éxito
Al Foah Co.
Al Foah Co., la fábrica de dátiles más grande del mundo, adquiere inConcert como solución de gestión automatizada y logística en la coordinación y recolección....
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Calidad Asegurada
inConcert incorpora a su suite un completo módulo orientado a la calidad, la performance y la mejora continua, el cual permite registrar, planificar, ponderar, evaluar y analizar...
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ExpoContact 2014 Madrid
Otro año más estaremos participando de la décima edición de ExpoContact, evento organizado por Konecta. El encuentro se llevará a cabo los días 27 y 28 de mayo y el...
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11º Congreso Andino de Contact Center y CRM
Los próximos 7, 8 y 9 de mayo participaremos del 11º edición del Congreso Andino de Contact Center y BPO, el cual se llevará a cabo El Cubo de Colsubsidio, en la ciudad de Bogotá...
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Conferencia CCPortugal 2014
El 29 de mayo participaremos de la conferencia CCPortugal, cuyo tema principal este año está centrado en “Revolucionar la Experiencia del Cliente”. Los días 10, 11 y 12...
Corporativo
Ampliamos nuestra alianza con XmarteK
En el marco de nuestro plan de expansión en América Latina y USA, hemos ampliado la alianza con XmarteK, socio estratégico de inConcert en EEUU desde hace 10 años...
Casos de Éxitos
Atento Colombia
Recientemente Atento Colombia adquiere la solución i6 de inConcert para dar cobertura y servicios a sus clientes en la implementación de estrategias de atención...
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