O que tenho para ganhar?
Descubra como a família de produtos inConcert pode melhorar o rendimento do seu call center, incrementar ingressos e reduzir custos, e ao mesmo tempo ganhar a fidelidade e satisfação dos seus clientes.
Incremente ingressos
Mais contatos, mais oportunidades.
- Melhore o nível de serviço.
- Contate mais clientes em menos tempo.
- Utilize múltiplos canais de comunicação.
- Brinde a seus clientes serviços de autogestão.
- Beneficie-se com discagem massiva e voice-blasting.
Melhore seu processo de venda.
- Forneça informação relevante a seus agentes para que possam fechar mais vendas e gerar vendas cruzadas.
- Habilite vendas em linha através de avançadas ferramentas de comunicação web.
Melhore a experiência do seu cliente.
- Reduza o tempo de espera e forneça opções de saída e autosserviço.
- Permita que seus clientes deixem mensagens para serem contatados mais tarde.
- Amplie as opções de comunicação a múltiplos canais de acesso.
- Distribua cada chamada ao agente melhor qualificado para atendê-la.
Chegue a seus clientes em forma pró-ativa.
- Realize campanhas saintes de Televendas e Telemarketing.
- Utilize discagem automática e preditiva.
- Use canais alternativos de contato massivo: SMS e correio eletrônico.
- Use E-mail Marketing.
- Comunique-se através de redes sociais.
Reduza Custos
Seus clientes podem autogestionar-se.
- Utilize o Sistema de Unidade de Resposta Audível.
- Implemente reconhecimento automático de voz.
- Aplique tecnologias de verificação de voz.
- Utilize vocalização de texto.
Reduza a rotação de pessoal.
- Participe em programas de capacitação.
- Beneficie-se com as potentes ferramentas de coaching e avaliação.
Reduza custos de implantação.
- Configure campanhas fácil e rapidamente .
- Utilize ferramentas de definição de roteiros.
- Aproveite a melhor relação custo/benefício em serviços profissionais do mercado.
Maximize a produtividade de seus agentes.
- Supervise e reatribua recursos em tempo real.
- Utilize planilhas standard de resposta de correios eletrônicos.
- Reduza custos de recursos humanos com discagem automática e preditivo.
- Diminua o tempo de atenção com integração CTI.
- Otimize os tempos de treinamento com roteiros de diálogo dinâmico.
- Reduza custos com os benefícios do teletrabalho.
- Utilize teletrabalhadores.
Produtos
- inConcert Allegro Contact Center
- inConcert URA
- inConcert Voice Blaster
- inConcert Social Desktop
- inConcert D2C
- inConcert Survey
Soluções
- Atendimento ao Cliente
- Televendas
- Cobrança
- Terceirização CCO / BPO
- Governo
- Campanhas Políticas
- Telco
